Skupka-prestizh.ru

Документы и юриспруденция
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гипермаркет окей правильное написание больничного

Служба поддержки

Служба поддержки «О’КЕЙ» – Телефон «Горячей линии» 8800 бесплатно | Номер телефона справочной сети «ОКЕЙ»

Служба поддержки клиентов гипермаркетов и интернет-магазина «О’КЕЙ» работает для клиентов во всех регионах России. Звонок бесплатный

Единый бесплатный номер службы поддержки «О’КЕЙ»:

Поддержка клиентов гипермаркетов и службы доставки О’КЕЙ. Работает с 10.00 до 22.00.

Онлайн-поддержка клиентов «ОКЕЙ»

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через официальный адрес электронной почты. Чтобы оставить обращение или жалобу на качество продуктов и товаров (брак, просрочка, плохое качество) или проблемы в работе гипермаркетов — напишите письмо на адрес info@okmarket.ru.

У вас есть вопросы, пожелания или жалобы на работу доставки и интернет-магазина О’КЕЙ? Пишите на адрес электронной почты info@okeydostavka.ru или позвоните по единому номеру горячей линии.

Как дозвониться в ОКЕЙ бесплатно?

Все вызовы на единый общероссийский номер службы поддержки 8800 250-00-08 бесплатны для абонентов всех сотовых операторов (включая МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, YOTA, Мотив и других) и городских стационарных телефонов. Колл-центр работает с 10 утра до 10 вечера.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить оператору справочной линии необходимые данные о вашей покупке. Дата, время, номер чека и номер вашей карты лояльности. Информация необходима для быстрого поиска вашей покупки в базе данных и ускорения обработки запроса.

В случае долгого ожидания ответа оператора службы поддержки, мы рекомендуем позвонить в другое время. В связи с коронавирусной инфекцией нагрузка на колл-центр О’КЕЙ значительно выросла. Приносим извинения за возможные неудобства.

Регионы в которых работает сеть гипермаркетов «О’КЕЙ»

Служба поддержки работает для клиентов совершенно бесплатно в следующих городах России:
Выберите ваш город: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Новочеркасск, Омск, Оренбург, Ростов-на-Дону, Саратов, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Тюмень и Уфа.

В списке регионов и контактных данных «ОКЕЙ» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии ОКЕЙ; (справочная служба): +7 499 271-87-36 или на официальном сайте www okmarket ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней с 10 утра до 10 вечерв. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на апрель 2020 года. Разговоры диспетчеров колл-центра с клиентами могут быть записаны.

Поиск ответа

Всего найдено: 8

Вопрос № 299607

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли произносить английскую аббревиатуру O.K. как [ок]? Считается ли это грубой ошибкой? Я думаю, что это сокращение ужас давно хорошо освоилось в русском языке и произношение [ок] ошибочным не является

Ответ справочной службы русского языка

Нормативно произношение этой аббревиатуры, передаваемое на письме как окей или о’кей (такое написание закреплено академическим «Русским орфографическим словарем»). Но в непринужденной устной речи произношение [ок] можно допустить: в каком-то смысле эта аббревиатура продолжает осваиваться русским языком.

Вопрос № 285048

Допустимо ли склонять слово окей , если оно является названием компании? («О’кей»)

Ответ справочной службы русского языка

Предпочтительно использовать такое название только с родовым словом, например: в компании «О’кей», компанией «О’кей» .

Вопрос № 283755

Здравствуйте! В советской газете 1977 года встретил слово ДИСКОР (речь шла о дискотеках). В доступных мне словарях не нашёл такого слова. Предполагаю, оно образовано от двух слов: ДИСК (ДИСКОТЕКА) и КОРРЕСПОНДЕНТ. Хотелось бы получить квалифицированный ответ специалистов о точном значении и, возможно, истории происхождения слова. С уважением, Андрей PS. Скан статьи, в которой использовалось это слово, и моя личная попытка «исследования» этого слова здесь: http://beatlespress.com.ua/1977/1977-08-04_mol_eston.html

Ответ справочной службы русского языка

Слово дискор зафиксировано в словаре «Новые слова и значения: Словарь-справочник по материалам прессы и литературы 1980-х годов» (СПб., 1997). Словарь сообщает, что означает это слово ‘ведущий дискотеки, диск-ж окей ‘, а происходит оно от диск-корреспондент.

Вопрос № 271221

Здравствуйте! Было ли английское слово «O.K.» ( окей ) официально принято в русский язык? Как следует писать это слово: русскими строчными, русскими прописными или только английскими буквами? Или стоит писать » окей » — ведь в речи это слово произносится именно так? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

В «Русском орфографическом словаре» РАН зафиксированы два варианта написания: о’кей и окей .

Вопрос № 256494

Добрый день, ГРАМОТА.РУ!
Поздравляю Вас с прошедшим недавно днем рождения!

На вашем сайте появился новый Большой толковый словарь. Однако правописание некоторых слов в нем не совпадает с рекомендациями Орфографического словаря. Как вы объясните такое расхождение? Какому словарю теперь верить?

Например:
Орфографический словарь
массмедиа, нескл., мн.
Большой толковый словарь
МАСС-МЕДИА неизм.; ж.
Средства массовой информации (пресса, телевидение, радио и т.п.). Западная, отечественная м.

Орфографический словарь
диджей, -я
Большой толковый словарь
ДИ-ДЖЕЙ, -я; м. [англ. deejay]
=Диск-ж окей . ->энц. Из сокращения по первым буквам (dj) английских слов disk jockey (диск-ж окей ).

Ответ справочной службы русского языка

Расхождение в рекомендациях словарей объясняется очень просто: недавно заимствованные слова в процессе их освоения языком нередко испытывают колебания в написании, поэтому в разных словарях (и даже в разных изданиях одного и того же словаря) можно встретить неодинаковое написание. Следует руководствоваться рекомендациями орфографического словаря и писать массмедиа, диджей.

Вопрос № 219801

Как правильно написать: «По дороге ехала колонна из пяти «Ок» или » Окей » или «Оков»? Или всё-таки правильно писать: колонна из пяти автомашин «Ока»?

Ответ справочной службы русского языка

Вопрос № 217047

Дорогая Грамота! Напишите, как правильно писать слово ДИДЖЕЙ? Ведь диджей — это сокращенно от ДИСК_Ж ОКЕЙ (d-j). Почему же тогда в русском варианте надо писать слитно, без дефиса (как показывают словари)?

Ответ справочной службы русского языка

Части этого слова не употребляются по отдельности, поэтому _диджей_ пишется слитно.

Вопрос № 210693

Подскажите пожалуйста где безударная буква О произносится как О или А: сонет досье радио шоссе бордо тоннель поэтический какао новелла адажио торнадо форпост аромат рококо оазис консервы бомонд Морис Торез Энрико Карузо Моне коммюнике ж окей конгресс соната вето барокко боа зоолог геополитика поощрять

Ответ справочной службы русского языка

Воспользуйтесь орфоэпическими словарями.

Горячая линия О’КЕЙ, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ОКЕЙ, какие альтернативные способы связи, при каких ситуациях помогут операторы и т.д. При заказах, покупках в супермаркетах, клиенты могут столкнуться со сложностями. Чтобы обеспечить должную поддержку, в компании запустили в работу службу поддержки.

О компании

ОКЕЙ — крупная торговая сеть широко распространенная почти во всех регионах страны, магазины разного формата открыты в более 100 российских городах. Сеть специализируется на продаже продуктов питания, алкогольной продукции и товаров для дома.

Насчитывается 20 000 наименований, приобрести которые можно и через Интернет-магазин с доставкой.

Как написать в службу поддержки ОКЕЙ?

Гипермаркет ОКЕЙ предлагает несколько способов общения, у каждого из них свои особенности. Клиенты могут:

  1. Писать сообщения по электронной почте.
  2. Оставлять официальные запросы через вкладку в личном кабинете.
  3. Писать в чат.
  4. Оставлять комментарии в социальных сетях.

При возникновении рабочих вопросов, жалоб, предложений, рекомендуется пользоваться формой обратной связи, доступной для авторизованных пользователей.

Если аккаунта нет, менеджеры готовы ответить на вопросы в чате или в личном сообщении по электронной почте. Чат доступен на сайте ОКЕЙ в разделе «Задать вопрос». Отправлять письма можно по следующему адресу — info@okmarket.ru.

Какой телефон горячей линии ОКЕЙ?

Телефон горячей линии многоканальный, что означает присутствие нескольких операторов (по факту их более 10 человек). Они принимают обращения со всех регионов, темы разные. Дозвониться можно бесплатно по единому справочному горячему номеру — 8 800 250 00 08.

У магазина ОКЕЙ есть региональные и городские телефоны для связи с покупателями. В каждом супермаркете есть своя местная линия по обработке обращений. В городах, как Москва, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Казань и другие, расположено по несколько торговых точек, номера каждой из них можно посмотреть на сайте в разделе «Магазины» — https://www.okmarket.ru/stores/ .

Региональный номер телефона зачастую платный, поэтому выгодней обращаться на общероссийский контакт-центр — +7 (495) 332-38-00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов и магазинов ОКЕЙ можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Стоит уточнить, что основной поток обращений, с которым работает горячая линия ОКЕЙ, связан с обработкой Интернет-заказов, отслеживанием посылок, доставкой, оплатой и т.д. С вопросами обслуживания, некачественным товаром, работой магазинов неплохо справляются представители компании на местах.

Поэтому в зависимости от темы обращения, рекомендует определить наиболее подходящий способ связи. Поддержка по горячему телефону 8 800 может затянуться из отсутствия свободных операторов, поэтому проще обратиться в магазин напрямую.

В случаях, когда жалоба исходит напрямую на торговую точку, работу персонала, качестве товаров, рекомендуется звонить или пользоваться альтернативой (электронная почта, сайт, социальные сети).

Связь с техподдержкой через приложение

Для удобства покупателей в ОКЕЙ предусмотрели внедрение мобильного расширения, с ним приятней делать покупки, просматривать каталоги товаров, отслеживать доставку, проводить оплату. С его помощью можно обратиться и за консультацией, отправив запрос в онлайн форме, используя вкладку «Техподдержка» или заказав обратный звонок сотрудников.

Мобильное приложение возможно установить почти на любой смартфон, где установлена операционная система iOS или Android. Ссылки на официальное ПО можно найти на главной странице компании.

Как написать жалобу?

Жалоба руководству на действие сотрудников, качество работы отдельных магазинов, качество товаров является удобной формой общения и коммуникации между клиентами и гипермаркетом. На все обращения, независимо от темы предоставляются ответы и анализ.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Используя личный кабинет, для вход и регистрация по ссылке — https://www.okeydostavka.ru/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm .
  2. С помощью формы-чата на сайте.
  3. В социальных сетях.
  4. По горячим телефонам.

Клиентом оставляется жалоба с подробным описанием проблемы, уточнением личных и контактных данных.

Другие способы связи

Просмотреть новости, акции, предложения или задать вопрос можно в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или YouTube:

Но, основной способ общения, который использует служба поддержки — это горячий номер.

Режим работы

Время работы привычной службы поддержки ограничено с 10:00 до 20:00 ежедневно. Сообщения, отправленные онлайн рассматриваются в течение 24 часов.

добрый день,гипермаркет по адресу выборгское шоссе, д. 19, отказались принять скидку по карте так как ее не было в наличие,но была фотография с номером карты,ранее так пользовалась,кассир Юдина с администратором Макаровой устроили настоящую истерику, пуганием отменить полностью покупку. на мой вопрос — Почему так нельзя, ведь ранее так пользовалась постоянно. ответ был — по инструкции, на мой вопрос — покажите инструкцию. Меня далеко послали. Все фото чеков и карты в наличие. Прошу разобраться в данной ситуации,образец жалобы так же будет отправлен в Роспотребнадзор.

Добрый вечер!
17 апреля в магазине по адресу Спб,ул.Партизана Германа мною был куплено постельное белье,посморев дома размеры и измерив пододеяльник,поняла ,что промахнулась и мне оно не подходит по размеру.
Решила вернуть. но видно у нас разные с вами законы о защите прав потребителей.

В законе «О защите прав потребителей» содержатся следующие положения о возврате товара.

Статья 7 п. 1 свидетельствует о праве потребителя на безопасность товара. Это значит, что если были обнаружены опасные факторы (аллергические реакции, сыпь, другие явления), постельное белье подлежит возврату.
17-я статья (п. 1, 2) актуальна, когда дело доходит до суда, хотя на практике данное явление встречается редко.
18-я статья первый пункт. Эта норма позволяет потребителю вернуть товар, если в нем были обнаружены какие-то недостатки. В качестве компенсации продавец может предложить возврат суммы покупки, соразмерное дефекту сокращение цены, обмен на аналогичную или другую товарную позицию.
Ст. 19—21 содержат информацию о порядках устранения дефектов и компенсации ущерба при возврате товара.
25-я статья. Она гласит о том, что покупатель имеет право вернуть постельное белье надлежащего качества обратно в течение 14 дней, не включая день приобретения.

Читать еще:  Что будет, если ничего не будет? Штрафы за езду на квадроцикле без прав, документов и регистрации

С этим законом незнакома и заместитель гипермаркета Лариса Гаврилюк…

Основываясь на это ,прошу вернуть мои денежные средства(ИЛИ совешить обмен)) в наше и так непростое время.
спасибо за понимание!

Добрый день!
19 сентября 20г в магазине ОКЕЙ ТЦ на Водном, мною были куплены в отделе кулинария рыбные котлеты, пожарив их дома я поняла , что они испорчены, чек у меня правда сохранился но я не знаю можно ли такую продукцию нести обратно в магазин. очень хочется , что бы люди были более ответственны за свои действия. жалко денег и потраченного время, обычно я очень часто пользуюсь услугами этой кулинарии и такое первый раз. Просто больше там ничего покупать не буду.

Отзыв о работодателе «ОКЕЙ»

Отрицательные стороны

Прошла буквально неделя, как я уволилась из данной компании. Вздохнула с облегчением.
Начну по порядку:
Пришла устраиваться в окей, так как нужна была работа, срочно. Пригласили на собеседование. Приехала в назначенное время, долго искала этот чертов служебный вход, который находиться на улице, хорошо, что хоть вывиска есть.
На посту охраны вечно сидят недовольные девочки охранники, которые делают свою работу таааак медлеееено, что хочется пинка дать!!
В кабинет отдела кадров стояли ещё две женщины в очереди, они то мне и подсказали, что нужно заполнить анкету и ждать. анкету я заполнила за 10 минут, а ждать когда пригласят на собеседование пришлось как минимум пол часа, все это время я наблюдала как в кабинет постоянно кто то заходил, они там болтали, смеялись, на нас было плевать. В итоге все таки мы дождались своего, нас втроём пригласили, ( мы все на одну должность шли) . Анна рассказала нам про вакансию, про заработную плату, про график работы. График работы обещала 5/2 по 8-9 часов! Что меня приятно удивило. Нас троих все в принципе устраивало, и Анна сказала, что надо пообщаться с руководителем, и пока попросила нас выйти из кабинета и подождать. (Опять ждать. ) в месте ожидания нет ни стульев, ни какой то лавочки, просто тупо стоишь в узком проходе, где мимо постоянно ходят, бегают работники, тягают какие то телеги с товаром, и ты постоянно им мешаешься. Так мы простояли ещё минут 15-20, потом подошла та самая Анна, и сказала, что сейчас руководитель занят, какое то там собрание проводит, и что она нам позвонит в течение недели, и в конце добавила, что так то у них вообще вакансий открытых нет, но все равно наши анкеты она возьмёт в резерв и позвонит нам, попрощалась ушла! Я была в шоке! Потратила кучу времени, нервов и сил, на то чтобы нас просто вот так продинамили!! Я была возмущена, и была твёрдо уверена, что если даже она мне позвонит я откажусь от работы!
Прошла неделя, я все ещё находилась в поиске работы. Во вторник раздаётся звонок из окей, та самая Анна приглашает меня завтра на стажировку. Я уже и забыла про весь тот негатив, что был на первичном собеседовании, с радостью согласилась. Нужно было прийти к 10 утра. На следующее утро я как положено приехала в положенное время, подхожу в кабинет, она с недовольным видом поднимет на меня глаза и спрашивает что мне нужно, я говорю, что Пришла на стажировку, просит подождать в коридоре. О Боже! Жду. Время уже 10:20. Выходит Анна и просто убивает меня свои вопросом «а когда это я вас пригласила на стажировку?» Я просто открыла рот от удивления. Вчера, говорю, позвонили и пригласили.
Кивнула головой, сказала что сейчас позовёт администратора и я пойду стажироваться.
Стажировка проходила где то 2-3 часа. Ты просто тупо стоишь рядом с кассиром и наблюдаешь за его работой, записываешь какие то детали в блокнот. Работа скажу честно для обезьян ( лично для меня). Тупо сидишь весь день на стуле и сканируешь без остановки товар. Через 3 часа меня вызывает администратор, спрашивает как мне работа нравиться или нет, буду я оставаться или нет. Так как мне нужна была работа, я конечно ответила, что все нравится и я буду работать. А надо было тогда ещё убегать оттуда без оглядки!
Оформили меня в этот же день. Никакого испытательного срока нет. (Возможно для кого то будет плюсом) В этот же день я ещё час поработала с наставником кассиром, потом час работала сама, а она наблюдала. Потом подошла администратор и пересадила меня уже одну на кассу! Я жутко всего боялась, работа хоть и монотонная, однообразная, но ответственная, деньги все таки. Со всеми клиентами в обязательном порядке Нужно здороваться и прощаться в формате «добрый день/утро/вечер. Всего доброго, ждём Вас снова» покупателей через кассу проходит ну ооочень много, эти слова возненавидела уже через три дня работы! Если поздоровался или попрощался не так как положено, или не спросил карту постоянного покупателя, и это услышал администратор, или сидящий рядом кассир, то обязательно сделают прилюдное замечание! На перерыв в туалет Нужно отпрашиваться у администратора, для этого звонишь по телефону (очень часто телефоны на кассах не работают, а покидать рабочее место без разрешения нельзя ни в коем случае) говоришь номер кассы , фамилию и просишь отпустить тебя максимум на пять минут. В выходные или предпраздничные дни, или в любой другой день когда народу много, администратор не отпускает тебя, аргументируя это тем, что много людей. Вот как хочешь, так и работай, хоть памперсы одевай!!
На обед тебя так же отпускает администратор, звонит по телефону, или же подходит на кассу, если телефон не работает, и говорит иди на обед. Сама ты уйти не можешь. И даже если ты не голодная, все равно иди и обедай.
Предоставляется 2 обеда по 30 минут. Если опоздал хоть на 2-3 минуты, выговор. За эти 30 минут ты успеваешь добежать до столовки, разогреть обед (зачастую там очередь к микроволновке) быстро, не пережевывая запихать себя все это, сходить в туалет, и нестись обратно на кассу.
На кассах практически всегда холодно, потому что в полную силу работают холодильники, очень дует по ногам. Очень долго выпрашивала у администратора тёплую жилетку, потому что ну очень холодно было,она все время говорила, то нет на складе, то уже закрыто, то ещё чего нибудь.
Администраторы да и вообще все руководство смотрят на тебя сверху вниз, они тут ВСЕ, а ты никто! Что то если не знаешь и спрашиваешь у администратора. То в ответ сначала будет полный игнор, потом пронзит тебя взглядом типа «ты че тупая что ли?!» И если её величество соезволит тебе ответить, то ответит быстро, резко, и с такой неприязней , что подходить больше не захочется.
В предновогодние дни вообще работали в авральном режиме. Обедать отпускали через 6-8 часов , про поход в туалет вообще могла забыть, хоть лопайся сиди, всем плевать.
Как я уже говорила график в отделе кадров обещали 5/2 по 8-9 часов, утрение либо вечерние смены. Забудь! График абсолютно разбитый! Я работала и 4/3, 2/1, 2/2, 3/4. Причём график даётся только на неделю! Поэтому работая в этой компании, забудь про какие долгосрочные планы, так как, как ты будешь работать на следующей неделе никто не знает!
С 25 по 30 декабря магазин работал круглосуточно. И конечно мне повезло работать все ночные смены, у меня их было 4. 2/2.
Это просто ад! Работы нет, клиентов после двух часов ночи нет. И тебе поручают заниматься какой то фигней, только лишь бы не сидеть без дела. Десять тысяч раз помыть все кассы, а их 60 штук. Потом 10 тысяч раз помыть все предкассовые холодильники. Потом на несколько часов кидают в какой нибудь отдел где полный развал, и заставляют разбираться там! После этого просто валишься с ног, мало того что спать жутко хочешь, да ещё и посидеть отдохнуть нельзя. Я отпахала так 2 ночи. Прийдя на второй день после ночи свалилась с температурой 39, которая не падала 4 дня. Пришлось взять больничный. Новый год встречала с температурой (спасибо окей) подхватила сильную инфекцию. Выйдя с больничного решила что с меня хватит.
Это не работа, друзья, это дурдом! Руководство совершенно не уважает своих сотрудников! В подсобных помещениях полный бардак, абсолютное нарушение правил пожарной безопастности, в проходах стоят всегда какие то коробки, телеги, мусор навален, в общем жуть. Текучка огромная. Люди бегут оттуда. Это гиблое место. Накипело короче.

Положительные стороны

Своевременная выплата зарплаты на банковскую карту, без задержек.
Офис прямо в магазине, оформление, увольнение без длительных поездок, все на месте.
Скидки сотрудникам.

Написать жалобу на магазин ОКЕЙ

Права потребителей относительно возможности приобретения качественных и свежих продуктов, качественное обслуживание, а также порядок относительно возмещения магазином ущерба из-за нарушения правил торговли прописаны в Законе под номером 2300-1, указаны в Гражданском кодексе и других законодательных актах.

Вы имеете право пожаловаться на магазин О’КЕЙ в том случае, если:

  • цена в полученном вами чеке не соответствуете цене на товар в торговом зале;
  • сотрудники магазина ведут себя с вами грубо и некорректно;
  • сроки использования и употребления продуктов истекли;
  • после приобретения товара вы выявили наличие изъянов или дефектов, у вас есть претензии к качеству товара;
  • сотрудники магазина отказались давать вам жалобную книгу;
  • вас лишили возможности возврата некачественного товара и отказываются обменять его или вернуть ваши средства.

Отправить открытое письмо

Куда вы можете пожаловаться на О’КЕЙ

При желании вы сможете направить свои жалобы на магазин в такие организации:

  • написать жалобу в Книге отзывов и предложений, которая должна находиться в Уголке покупателя или должна быть предоставлена по первому требованию покупателя;
  • позвонив на горячую линию магазина: 8 (800) 250-00-08 (круглосуточный номер);
  • отправив письмо (заказное с уведомлением) на один из адресов: 195027, Санкт Петербург, проспект Шаумяна, 8 или 105066, Москва, улица Нижняя Красносельская, 39, стр.1, 6 этаж;
  • направив жалобу в Роспотребнадзор;
  • обратившись в Общество защиты потребителей;
  • обратившись в прокуратуру или суд;
  • оставив жалобу на портале Добродел (только для жителей Московской области).

Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору и защите прав потребителей осуществляет контроль деятельности магазина на государственном уровне. Жалоба, отправленная в Роспотребнадзор, – это эффективный способ отстоять ваши права. Итак, обратиться в данную организацию можно такими способами:

  • направить жалобу письмом с уведомлением по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, д. 18, стр. 5 и 7;
  • направить жалобу в электронном виде на почту: depart@gsen.ru;
  • позвонив по телефону: 8-800-100-00-04;
  • попав на личный прием по адресу: переулок Вадковский д. 18 стр. 5,7, 1 этаж;
  • заполнив соответствующую форму на ресурсе: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.

Граждане, проживающие в других регионах, могут обратиться в свой территориальный орган Роспотребнадзора согласно месту своей регистрации. Информация о таких органах, их адреса и телефоны указаны: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на магазин в Общество защиты прав потребителей

ОЗПП является общественной организацией, которая готова предоставить юридическую помощь гражданам. Данная организация предоставляет услуги на платной и бесплатной основе, перечь услуг можно посмотреть по ссылке: http://www.ozpp.ru/price/price/. Организация помогает в проведении досудебного урегулирования конфликта, а также помогает разрешить все вопросы в суде.

Читать еще:  Как организовать бизнес на ручном вязании

Направить жалобу в Общество защиты прав потребителей можно:

  • позвонив по номеру телефонов: +7 (915) 300 41 82, +7 (499) 241 40 87, +7 (499) 241 43 10; · отправив жалобу в электронном виде по адресу: mail@ozpp.ru;
  • попав на личный прием, который проводится по адресу: Москва, бульвар Смоленский, д.7 или 7/9; · оставив жалобу на странице ОЗПП в социальных сетях: http://ozpp-ru.livejournal.com/profile, https://vk.com/club7064714?f=1, https://www.facebook.com/ozpp.ru/.

Жалоба в прокуратуру

Одной из функций прокуратуры является контроль государственных и коммерческих организаций по соблюдению ими действующей Конституции и законодательства. Направить жалобу можно:

Отзыв: Okeydostavka.ru — интернет-гипермаркет О’Кей — Теперь я постоянный покупатель

Моя семья является частым покупателем в гипермаркете О’Кей , но вот беда он далеко находится от нашего дома, машины у нас нет, а с огромными баулами возвращаться в общественном транспорте жутко неудобно и за проезд приходится вкладываться и мне и мужу, потому как сама я сумки не донесу. А подрастают двое малышей и поход в магазин — это не только выход в свет, мамы меня поймут, но и нервотрепка такая, что о покупках уже не думаешь.

Раза 2-3 я пробовала заказывать продукты в Магазине «Едоша» (Россия, Санкт-Петербург), но, честно сказать, обслуживание и цены меня не удовлетворили, я нашла вариант намного лучше.

Что от ОКея существует доставка, я заметила совершенно случайно, к нашему подъезду подъехала маркированная машина и курьер вытащил детскую коляску, а на машине был написан сайт.

Забила в поисковике, а оказывается доставка действительно существует. Я несказанно была рада.

Вот только на тот момент бесплатно до двери обещали при заказе на сумму 2700 рублей, впоследствии минималка снижена до 1000 рублей. Меня устраивали все варианты, так как поход в магазин всегда обходится на кругленькую сумму. И начиналась доставка с того, что заказ надо было делать за три дня до, сейчас привозят уже на следующий же день.

— нет собственной выпечки
— перепутали по замене пальчиковые и мизинчиковые батарейки
— не действуют розыгрыши
— стала отсутствовать категория по убыванию/возрастанию цены
-зависает сайт, когда хочешь просмотреть список товаров в корзине и невозможно дополнить, если что-то забыл бросить в корзину- заказ уже уходит
— в корзине может оказаться два одинаковых товара по вине заказчика, если два раза на него нажал (надо потом перепроверять и удалять лишнее)
— Алкоголь можно забрать только самовывозом ( не пробовала заказывать)
— Из-за нестабильных цен приходится все время пересматривать весь представленный ассортимент, так как я не всегда заказываю что-то конкретное, а смотрю что мне предлагают.
— Можно профукать нужное время доставки, в то время, пока сам делаешь заказ
— Внимательным надо быть при выборе магазина вашего района.

Однажды я не указала этот пункт, потратила большое количество времени и только в конце увидела, что заказ я совершала не в Питерском магазине, а в Московском — естественно, весь заказ был сброшен на ноль и опять все сначала. А времени, лично у меня занимает столько же, как если бы я сама пошла в магазин, может ток чуток меньше.

+ не трезвонят, как в Едоше по поводу замены. Предоставляется графа в колонке заказа
+ существует выбор удобного времени доставки

+ доставка может быть бесплатной при заказе минималки

+ есть описание состава продуктов
+ есть акции
+ доступные цены, но дорогая молочная продукция и яйца по сравнению с другими магазинами (Магнит, Пятерочка)

+ при заказе не возникает самоувеличение массы товара, как в Едоше
+ оплата картой или наличкой

+ меня устраивает категории поиска по сайту
+ приходит оповещение на почту по формированию заказа
+ не было ни разу, чтобы положили больше, чем заказывала, меньше могут, но не более, если только не стоит графа замены по их усмотрению. То есть заказываешь картошку по 15 руб/кг в количестве 5 кг, такой нет, но есть дороже, рублей за 20 — кладут меньше по весу, укладываясь в предполагаемую сумму затрат.
+ Курьер звонит заблаговременно, иногда договариваемся о более ранней поставке заказа
+ Товары по замене также отражаются в накладной

+ Доставка продукции производится в бесплатных пакетах (не коробках). Причем, идет разделение замороженных продуктов, овощей, бытовой химии и т. д.

+ Так же начисляются бонусы спасибо от Сбербанка, как и при обычной покупке в магазине
+ Товары мне пока попадались свежие, так что без нареканий

Очень рада, что мой любимый магазин предоставляет мне такие возможности и делает мою жизнь легче.

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином ущерба в связи с нарушением правил торговли закреплено Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и другими законодательными актами.

Право гражданина обратиться с жалобой в государственные органы, общественные или правозащитные организации гарантировано Административным Кодексом РФ. Правильно составленная претензия служит гарантом оперативной защиты прав покупателя, устранению недостатков в работе предприятий торговли.

Пожаловаться на крупнейшую розничную сеть продовольственных магазинов «О’КЕЙ» можно, если:

  • Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале;
  • Сотрудники вели себя некорректно, грубо;
  • Приобретенные продукты оказались просроченными;
  • После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара;
  • Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности;
  • Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу;
  • Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Куда можно пожаловаться на «О’КЕЙ»

Пожаловаться на продовольственный гипермаркет «О’КЕЙ» можно в следующие организации:

Непосредственно управляющему магазина (или вышестоящему руководству).

Как это сделать:

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

  • Позвонить в колл-центр компании «О’КЕЙ» по номеру круглосуточной бесплатной линии 8 (800) 250-00-08.

Оператор попросит представиться, назвать паспортные данные, указать дату и адрес торговой точки, где произошел инцидент. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства).

  • Отправить письмо с уведомлением по одному из адресов:

105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, 39 стр.1, 6 этаж, ГК «О’КЕЙ»

195027, Санкт Петербург, пр-т Шаумяна, 8.

  1. Роспотребнадзор.
  2. ОЗПП.
  3. Прокуратура или суд.
  4. Портал сбора жалоб «Добродел».

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Добродел

Добродел представляет собой онлайн-сервис сбора жалоб, идея создания которого принадлежит Правительству Московской области. Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч жалоб и предложений от пользователей. Популярность ресурса объясняется удобным интерфейсом, простотой написания жалобы и оперативным реагированием. Администрация сайта обещает, что большинство проблем будет разрешено в срок 8 рабочих дней. Ресурс аккумулирует претензии, систематизирует их и направляет в соответствующие ведомства и администрации. Пользователи отслеживают судьбу обращения, поэтому чиновники не могут отделаться банальной «отпиской».

Как отправить жалобу на магазин «О’КЕЙ»:

  • Заполнить регистрационную форму на сайте http://vmeste.mosreg.ru.
  • Выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Внимание! Здесь регистрируются проблемы, которые можно решить в срок до 8 рабочих дней. При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. Претензия также может быть перенесена в другую категорию.

  • В открывшемся окне «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли».
  • Конкретизировать проблему.

Внимание! Если жалоба не попадает ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».

  • Заполнить необходимые поля, добавить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.). Сайт распознает файлы в формате jpg, png, gif, bmp.
  • Заполнить параметры публикации и отправить претензию. Жалоба может быть публичной (текст обращения и комментарии ответственных лиц доступны всем пользователям портала) или закрытой (ход рассмотрения виден исключительно заявителю).
  • Судьбу жалобы можно отследить в личном кабинете, вход в который расположен в правом верхнем углу.

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека контролирует деятельность магазинов на государственном уровне. Жалоба в Роспотребнадзор является эффективным способом отстоять свои права и наказать недобросовестного продавца. Согласно данным официального сайта http://www.rospotrebnadzor.ru/ в этом квартале было зарегистрировано 178 жалоб, из них 60% были связаны с вопросами нарушения прав потребителей. Каждый заявитель получил квалифицированную консультацию специалистов.

Как подать жалобу:

  • Отправить письмо с уведомлением в центральное управление Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на depart@gsen.ru.
  • Обратиться в колл-центр:

8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
8 (499) 973-26-90 – справочная;
8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей ведет прием каждую среду с 13:00 до 16:00. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте:
  1. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  2. в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные *;
  3. в поле ввода текста, описать сложившуюся ситуацию. Максимальное число символов – 2000;
  4. электронная форма позволяет добавить вложения (чек на покупку, фотографии, ксерокопия жалобы в магазин и ответа торговой точки и т.д.)

Жители регионов могут обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации. Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в ОЗПП

ОЗПП представляет собой общественную организацию, которая оказывает юридическую помощь потребителям. Юристы проводят консультации на платной основе. Стоимость услуг можно посмотреть на официальном сайте по ссылке http://www.ozpp.ru/price/price/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны. ОЗПП помогает в досудебном урегулировании конфликта, а также разрешении вопросов в суде.

Обратиться в ОЗПП можно:

  • Позвонив по телефону:

+7 (495) 763-51-24,
+7 (499) 241 40 87,
+7 (499) 241 43 10,
+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
суббота: с 10:00 до 17:00

  • С помощью официальной страницы в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
Вконтакте: https://vk.com/club7064714?f=1;
Livejournal http://ozpp-ru.livejournal.com/profile.

Как пожаловаться на «О’КЕЙ» в Прокуратуру

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Как пожаловаться на магазин «О’КЕЙ»:

  • Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • Отправить письмо с уведомлением.
  • Позвонить на горячую линию.
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  1. выбрать раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте, указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  2. из выпадающего списка выбрать прокуратуру по месту проживания и тему обращения;
  3. заполнить контактные данные;
  4. описать суть жалобы;
  5. прикрепить вложения размером до 5Мб.
  6. Ввести числовой защитный код и нажать «Отправить».

Как правильно написать жалобу на супермаркет «О’КЕЙ»

Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.

Основные требования:

  1. Лаконичность и краткость. Лимит электронного обращения указывается в онлайн форме и обычно не превышает 2000 символов.
  2. Обоснованность. В тексте жалобы необходимо указать, какие законодательные акты нарушил магазин.
  3. Полнота. Обязательно напишите, на кого жалуетесь. Укажите в тексте адрес супермаркета, фамилию и имя должностного лица, информацию покупке.
  4. Достоверность. Обязательно предоставьте доказательства, вложите подтверждающие документы, а также их постраничную опись.
  5. Грамотность. Соблюдайте нормы русского языка, текст должен быть логичным, разбитым на предложения, разборчиво написанным.
  6. Оформление. В шапке жалобы следует указать наименование организации, ФИО и должность ответственного лица. Жалоба должна содержать личную подпись заявителя, дату составления.
  7. Цензура. Запрещено использовать ненормативную лексику, угрозы чьей-либо жизни или имуществу.
Читать еще:  МИНСКОЕ ГОРОДСКОЕ АГЕНТСТВО

Образец написания жалобы на «О’КЕЙ»

Пример жалобы на Магазин Окей

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» определяет следующие сроки рассмотрения административной жалобы:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления и обрабатываются в следующие сроки:

  • Возвращаются в семидневный срок при необходимости уточнения сведений.
  • Разрешаются в течение 15 дней (если не требуется дополнительная проверка).
  • Разрешаются в течение 30 дней в стандартном порядке.

В случае возникновения необходимости уточнить информацию, запросить дополнительные документы и материалы, срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ направляется по адресу прописки (проживания) заявителя. По желанию, ответ может быть отправлен на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно составить исковое заявление в суд.

Видео: Обрушение крыши в здании магазина Окей

Дежурные юристы

Статья №148 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – УПК РФ) гласит, что после…

Увольнение наемного специалиста – процесс сложный и весьма неоднозначный. Чтобы соблюсти все требования…

Обжаловать постановление о лишении водительского удостоверения можно в силу целого ряда причин. Это…

Наименование организации в больничном листе в 2020 году

  • Как в больничном листе писать название организации?
  • Являются ли кавычки в названии организации в больничном листе ошибкой?
  • Итоги

Как в больничном листе писать название организации?

Правила оформления больничного листа регулируются порядком, который утвержден приказом Минздравсоцразвития «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» от 29.06.2011 № 624н.

Данным НПА регламентированы общие правила заполнения листка временной нетрудоспособности, которые распространяются и на алгоритм оформления поля «Название организации»:

  • Бланк заполняется вручную или с помощью специальной программы, которую можно скачать на сайте ФСС.
  • Листок должен быть заполнен печатными заглавными буквами.
  • Возможно использование капиллярной, гелевой или перьевой ручки черного цвета.
  • Недопустимо использование шариковой ручки.
  • Заполнение должно начинаться с первой ячейки каждой графы.
  • Не допускается выходить за пределы ячеек соответствующих граф.
  • Листок должен быть заполнен на русском языке.

Допускается комбинированное заполнение больничного листа, частично произведенное на компьютере, а частично — от руки. Это разъясняется письмом ФСС от 23.09.2014 № 17-03-09/06-3841П.

При выдаче больничного в медучреждении название указывается со слов больного, поэтому строгого соблюдения точности наименования не требуется. Главное, чтобы были соблюдены общие принципы оформления больничного листа и название не выходило за пределы количества ячеек. Существует практика, когда медработник оставляет поле пустым, для того чтобы представитель работодателя самостоятельно заполнил эту графу. Законодательством четко регулируется, кто должен заполнять соответствующие графы. (пп. 58, 54 Порядка выдачи листков нетрудоспособности). Заполнение «чужой» стороны бланка другим лицом законом не предусмотрено.

Экперты КонсультантПлюс разъяснили, как правильно заполнить большичный лист работодателю. Изучите Готовое решение, получив пробный доступ к системе бесплатно.

В графе «Название организации», которую должен заполнять работодатель, указывается либо полное, либо сокращенное наименование компании, указанное в учредительных документах. Если букв в названии больше, чем ячеек в поле, то нужно указывать название, установленное внутренним приказом. Это распоряжение не согласуется с правилами, действующими в ФСС, так как они определяют организацию по коду предприятия, который присваивается организации при постановке на учет в территориальном отделе соцстраха.

Являются ли кавычки в названии организации в больничном листе ошибкой?

Написание названия организации в больничном листе с использованием кавычек, точек, запятых и других знаков препинания не будет считаться ошибкой, поскольку Порядком выдачи листков нетрудоспособности употребление знаков препинания не запрещено. В случае если наименование организации длиннее 29 символов, то знаки препинания в этой графе не проставляются.

Если ошибка в графе «Наименование организации» допущена медработником, это не может являться основанием для выдачи дубликата листка нетрудоспособности. Информация о наименовании предприятия указывается со слов застрахованного лица, а значит, за ошибки в названии вина на медработнике лежать не может. Требовать замены бюллетеня можно лишь в случае нарушения общих правил, указанных выше.

При незаполненной графе «Наименование предприятия» организация вправе вернуть лист нетрудоспособности работнику, отправив его в медучреждение для исправления дефекта.

В случае если ошибка допущена при заполнении работодателем, то исправления с использованием корректирующих средств недопустимы. В этом случае вносится специальная запись на обороте листа в виде:

ООО «Рога и копыта»

подпись должностного лица

Ошибочное наименование зачеркивается.

В случае если работодатель допустил чисто техническую ошибку, не исказив при этом смысла, то исправлений не требуется.

Подробнее об исправлениях в больничном листе читайте здесь.

Если фирма перешла на электронные больничные листы, то наименование организации вносится в соответствующее поле программы без кавычек.

Подробнее о том как работает электронный больничный, читайте здесь.

Ответы ФСС на вопросы о порядке работы с электронными больничными, см. здесь.

Итоги

Медицинский работник указывает наименование предприятия со слов застрахованного лица, поэтому название компании может быть приведено полностью, сокращенно, с использованием знаков препинания или без них — законодательство четких правил заполнения данной строки не устанавливает.

Работодатель вписывает название предприятия в соответствии с учредительными документами. При названии, в котором количество символов превышает количество предназначенных для этого ячеек, работодателю следует внести наименование, утвержденное внутренним приказом специально для больничных листов. В случае если такого приказа нет, работодатель вправе заполнить графу на столько знаков, на сколько хватает ячеек.

Органы ФСС определяют наименование организации по специальному коду, который присваивается компании при постановке на учет в территориальном отделении ФСС. Поэтому ошибки, допущенные в наименовании организации, не являются критичными и не могут быть основанием для отказа в выплате компенсации по листкам временной нетрудоспособности.

Как написать жалобу на магазин “Окей”?

Если в процессе совершения покупок в магазине “Окей” покупатель обнаруживает, что его потребительские права нарушают, он может пожаловаться в соответствующие контролирующие органы. Данное право прописано в Законе “О защите прав потребителей”, Гражданском Кодексе РФ и других отечественных законах.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие причины могут послужить основанием для подачи жалобы на магазин “Окей”? как правильно её составить? куда подавать? какие дополнительные материалы подготавливать? через какой промежуток времени покупатель получит ответ? Читайте далее.

Основания

Основание для подачи жалобы на магазин “ОКЕЙ” может стать одна из следующих:

  • Стоимость товара, указанная в чеке, отличается от указанной на ценнике в магазине;
  • Персонал магазина проявляет неуважительное отношение к покупателям;
  • Покупатель приобрел продукцию ненадлежащего качества (бракованную, дефектную, если речь о непродовольственном товаре, и просроченную, если речь о продуктах питания);
  • Купленный товар оказывается подделкой оригинального аналога;
  • Покупателю не предоставили “Жалобную книгу”, когда он попросил;
  • Магазин отказывается производить обмен/возврат товара несмотря на то, что о стороны покупателя удовлетворены все условия для возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества);

Инстанция обращения

Если совершая покупки в “ОКЕЕ”, покупатель обнаружил одну из перечисленных в предыдущем разделе причин, он может пожаловаться на магазин одним из следующих способов:

  • Составить жалобу в “Книге отзывов и предложений”, которую персонал обязан предоставить покупателю по первому его требованию. Таким образом, оставленная жалоба будет рассмотрена управляющим магазина “ОКЕЙ”;
  • Позвонить по телефону горячей линии магазина “ОКЕЙ” (8(800)250-00-08);
  • Отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления;
  • Отправить жалобу в Роспотребнадзор (отправив письмом или доставив лично);
  • Обратиться в территориальное отделение Общества защиты прав потребителей;
  • Пожаловаться в прокуратуру (если имело место серьезное правонарушение);
  • Подать иск в судебную инстанцию;
  • Оставить онлайн-жалобу на сайте “Добродел”;

Рассмотрим специфику обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Добродел

Добродел” является одним из крупнейших порталов, принимающих жалобы потребительского характера со всех концов России. Преимуществом сайта является то, что после составления и отправки жалобы у заявителя есть возможность следить за тем, на каких стадиях рассмотрения находится его заявка, куда она отправилась и т.д.

Чтобы отправить жалобу, необходимо:

  • Пройти по ссылке http://vmeste.mosreg.ru;
  • Найти раздел “Сообщить о проблеме”;
  • На открытой странице появится “Категория проблемы”, в которой нужно выбрать “Нарушения в сфере торговли”;
  • После нужно заполнить все обязательные поля заявки и загрузить дополнительные материалы (фотографии чеков, аудиозаписи разговоров с персоналом и проч.);
  • После заполнения и загрузки всех материалов нужно нажать на кнопку “Отправить”;

Что будет с отправленным письмом после, можно отслеживать в личном кабинете.

Роспотребнадзор

Обратиться в данную инстанцию можно одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой (адрес регионального подразделения можно узнать на официальном портале контролирующего органа);
  • Отправить электронную жалобу на depart@gsen.ru;
  • Оставить устное сообщение, позвонив по телефону горячей линии Роспотребнадзора (8-800-100-00-04);
  • Обратиться в местное отделение организации с жалобой лично. При себе необходимо иметь паспорт. Адрес Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте или позвонив в справочную конкретного региона;
  • Заполнить онлайн-жалобу, пройдя по следующей ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Общество защиты прав потребителей

Отстоять нарушенные в магазине “ОКЕЙ” потребительские права покупателя данная организация может как в досудебном, так и судебном порядке. Обратиться в Общество защиты прав потребителей можно следующими способами:

  • Позвонив по телефону горячей линии +7(915)-300-41-82;
  • Отправить жалобу по почте, указанной, на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в отделение Роспотребнадзора лично;
  • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www.facebook.com/ozpp.ru/, https://vk.com/club7064714?f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile);

Особенности написания

Требования к оформлению жалобы прописаны в Федеральном Законе “О порядке рассмотрения обращений и приема граждан Российской Федерации”. Согласно ему, жалоба должна составляться с соблюдением следующих особенностей:

  • Размер сообщение не должен выходить за пределы двух тысяч символов. Самое главное должно уместиться в этот объем;
  • Описание правонарушения должно подкрепляться соответствующим статьями в Законодательстве, иначе работникам контролирующего органа придется самостоятельно их искать, а это увеличит сроки рассмотрения жалобы;
  • В тексте жалобы должна содержаться следующая информация: реквизиты “ОКЕЙ”, заявителя, информация о товаре, описание ситуации, требования, список прилагаемых материалов, дата и личная подпись заявителя;
  • К жалобе обязательно должны прилагаться дополнительные материалы, подтверждающие описанное в самом документе;
  • В жалобе не должно быть грамматических ошибок, громоздких непонятных предложений, неразборчивого почерка;
  • В тексте жалобы не должно присутствовать резко экспрессивной или бранной лексики, выражения субъективной точки зрения, угроз и прочего;

Сроки

Согласно действующему Законодательству, срок рассмотрения жалобы на магазин “Окей”в одной из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не должен превышать тридцати дней.

Кроме того, на срок рассмотрения жалобы могут повлиять следующие факторы:

  • Время регистрации жалобы. Пока поданный в письменной форме документ не будет зарегистрирован, его рассмотрение не начнется. Как правило, жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момент подачи;
  • Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется провести дополнительную проверку, ответ может поступить уже через половину максимального срока, т.е. пятнадцать дней;
  • Если для рассмотрения жалобы не хватит предоставленного заявителем перечня документов, оно будет передано на доработку через семь дней после подачи;
  • Если в ходе рассмотрения поданного ходатайства будет проводить дополнительная проверка, итоговый срок рассмотрения составит один месяц;
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector