Skupka-prestizh.ru

Документы и юриспруденция
14 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец договора бронирования гостиничных услуг с организацией

Примерная форма договора оказания гостиничных услуг (между юридическими лицами) (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями гл. 39 ГК РФ, Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085.

Договор оказания гостиничных услуг
(между юридическими лицами)

г. [ место заключения договора ]

[ число, месяц, год ]

[ Наименование организации-заказчика ], именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице [ должность, Ф. И. О. ], действующего на основании [ наименование документа, подтверждающего полномочия ], с одной стороны и

[ наименование организации, оказывающей гостиничные услуги ], именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице [ должность, Ф. И. О. ], действующего на основании [ наименование документа, подтверждающего полномочия ], с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется на основании заявок Заказчика на бронирование гостиничных номеров (далее — заявки) оказывать гостиничные услуги по организации проживания сотрудников или гостей Заказчика (далее — клиенты) в помещении гостиницы [ наименование ] по адресу: [ вписать нужное ], а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

1.2. Условия, порядок и стоимость размещения, проживания в номерах, форма питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей клиентам за отдельную плату, устанавливаются Исполнителем.

2. Порядок бронирования гостиничных услуг

2.1. Заказчик подает Исполнителю заявку посредством факсимильной/электронной связи не позднее [ значение ] дней до дня заезда.

2.2. Заявка должна быть оформлена на фирменном бланке Заказчика, включать контактные реквизиты и имя лица, направившего заявку.

2.3. Заказчик в заявке обязан указать следующие сведения:

— сроки проживания, дата и время заезда и выезда;

— порядок размещения клиентов (трехместное, двухместное, одноместное);

— количество бронируемых номеров;

— способ оплаты гостиничных услуг;

— перечень дополнительных услуг, запрашиваемых клиентом;

2.4. При нарушении Заказчиком условий пп. 2.2 и 2.3 настоящего договора Исполнитель вправе отказаться от исполнения заявки.

2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком от Исполнителя уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике, категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также [ указать иные сведения ].

2.6. Исполнитель подтверждает заявку в течение [ указать срок ] с момента ее получения путем направления Заказчику уведомления, указанного в п. 2.5 настоящего договора.

2.7. В случае подтверждения Исполнителем бронирования гостиница ожидает клиентов до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда клиентов с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование Исполнителем аннулируется.

Расчетным часом в гостинице считается 12 часов текущих суток по местному времени.

2.8. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.9. Исполнитель имеет право изменить условия бронирования услуг или приостановить бронирование на определенный период времени, но при этом он обязан направить письменное уведомление Заказчику в срок не позднее чем за [значение] рабочих дней до момента ввода в действие новых условий бронирования.

2.10. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку или аннулировать ее без каких-либо штрафных санкций, направив Исполнителю соответствующее уведомление в письменной форме не позднее чем за [значение] календарных дня до заезда Клиента.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставлять клиентам основные гостиничные услуги и указанные в заявке дополнительные гостиничные услуги в строгом соответствии с условиями настоящего договора и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.

3.1.2. Подтверждать заявки Заказчика в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

3.1.3. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, в т. ч. о категории гостиницы, правилах заезда, проживания в гостинице, видах и категориях номеров, порядке и сроках освобождения номеров, условиях питания, дополнительных услугах, стоимости услуг гостиницы и т. д.

3.1.4. Оперативно информировать Заказчика обо всех изменениях условий приема и обслуживания клиентов (временное отсутствие каких-либо услуг, ремонтные и профилактические работы и т. п.).

3.1.5. Информировать Заказчика об изменениях цен на услуги не позднее чем за [значение] дней до ввода их в действие.

3.1.6. Обеспечить сохранность имущества клиентов.

3.1.7. По просьбе клиентов без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

е) [ указать иные виды услуг ].

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг в случае невозможности предоставить Заказчику услуги на условиях, указанных в заявке, по не зависящим от Исполнителя причинам, в т. ч. из-за невозможности размещения в указанные Заказчиком сроки, отсутствия необходимого количества мест, соответствующих категорий номеров, невозможности предоставить услуги питания на условиях Заказчика, аварий, действий и решений государственных органов и т. д.

Изменение условий оказания услуг, указанных в заявке, в этом случае может быть произведено по соглашению сторон.

3.2.2. В случае невозможности предоставить Заказчику какие-либо услуги после подтверждения заявки предложить Заказчику заменить их на равноценные.

3.2.3. С согласия и за счет клиентов оказывать им дополнительные гостиничные услуги, не предусмотренные в заявке.

3.2.4. Отказать клиентам в размещении, если их документы не соответствуют требованиям законодательства РФ.

3.2.5. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии полного возмещения Заказчику убытков.

3.2.6. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, если Заказчик или клиенты нарушают условия договора, при этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Подавать заявки в порядке, установленном настоящим договором.

3.3.2. Обеспечить наличие у клиентов необходимых и действительных для размещения документов.

3.3.3. Предоставить клиентам полную и достоверную информацию об оказываемых гостиницей услугах.

3.3.4. Оплачивать услуги в порядке, установленном настоящим договором.

3.3.5. Возместить ущерб, причиненный клиентами в период их проживания в гостинице.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Изменить или аннулировать поданную заявку в порядке, установленном настоящим договором.

3.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Цены на гостиничные услуги определены в прейскуранте, который является неотъемлемой частью настоящего договора.

4.2. В отношении заявок Заказчика, полученных Исполнителем до даты ввода в действие новых цен, Исполнитель обязан действовать по прежним ценам.

4.3. Заказчик обязан оплачивать стоимость заявленных услуг [ указать срок оплаты, предоплаты ].

4.4. Оплата производится [ наличными денежными средствами Исполнителю/путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя ].

4.5. Моментом оплаты считается [ момент поступления денежных средств на расчетный счет/в кассу Исполнителя ].

4.6. Оплате подлежат оказанные Исполнителем услуги, письменно согласованные Сторонами.

4.7. Дополнительные услуги, оказанные Исполнителем клиентам без предварительного письменного согласования с Заказчиком, оплате со стороны Заказчика не подлежат.

Такие услуги клиенты оплачивают самостоятельно.

4.8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.

В случае задержки выезда клиента после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с Заказчика в следующем порядке: [ указать порядок ].

При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

4.9. Стороны [ указать периодичность ] производят сверку расчетов оказанных услуг, о чем составляется соответствующий Акт сдачи-приемки гостиничных услуг.

4.10. Акт сдачи-приемки гостиничных услуг направляется Заказчику, который обязан в течение [ значение ] календарных дней рассмотреть его и в случае согласия подписать со своей стороны и вернуть Исполнителю его экземпляр.

При наличии мотивированных возражений Заказчик обязан направить их Исполнителю в течение [ указать срок ] со дня получения Акт сдачи-приемки гостиничных услуг.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель отвечает за сохранность вещей клиентов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Вред, причиненный жизни или здоровью клиентов в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Заказчик несет ответственность за несоблюдение клиентами норм пожарной безопасности, порчи имущества и иных правонарушений в гостинице во время проживания, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.5. За просрочку оплаты услуг Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере [ значение ] % от стоимости услуг.

5.6. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т. д.

5.7. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных в п. 5.6 настоящего договора обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств.

Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий настоящего договора.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор составлен и подписан в двух аутентичных экземплярах — по одному для каждой из Сторон.

6.2. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до [ число, месяц, год ].

6.3. Если до окончания срока действия настоящего договора ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия договора, необходимости внесения в договор изменений и/или дополнений, о необходимости заключения нового договора на иных условиях, настоящий договор считается заключенным на следующий [срок] на прежних условиях.

6.4. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

6.5. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

6.6. В случае если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Договор на оказание гостиничных услуг

Тип документа: Договор на оказание услуг

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

В случае, если вы принимаете делегацию или отправляете группу своих сотрудников на стажировку и т.п., необходимо позаботиться о размещении людей, возможностях для занятий, питания, организации их досуга и отдыха. Для этого и составляется договор с руководством гостиницы или мотеля. Определяются условия и цены.

Стороны обязаны

Договор не имеет силы без обоюдных обязательств сторон. В каждом случае есть своя специфика, но существуют и неизменные составные. К примеру, в данном случае необходимо сделать предварительную заявку, считающуюся бронированием, с указанием количества приезжающих, указать срок пребывания, определиться с заявкой на питание, предоставление аудитории для занятий и т.п. Другая сторона должна разместить клиентов, обеспечить им надлежащий уровень сервиса. Определяются и другие обязательства по дополнительным услугам, по срокам предоставления акта на выполненные услуги и т.п.

Раздел, регламентирующий порядок предоставления услуг

Заявки нужно подавать заблаговременно в письменной форме и получить подтверждение на наличие свободных мест. В заявке указать:

  • пофамильное количество прибывающих;
  • сроки прибытия и убытия;
  • сколько необходимо номеров для размещения, и каких категорий;
  • нужно ли арендовать конференц-зал;
  • форму организации питания;
  • определить форму расчетов за услуги.

Все возможные изменения подтверждаются письменно и не позднее, чем за сутки.

Об оплате

Стоимость услуг определяется в дополнительном приложении к договору. Там же сроки оплаты и ее форма – наличная или безналичная.

Об ответственности

Если одна из сторон не обеспечит надлежащее выполнение взятых по договору обязательств, вторая восполняет причиненные убытки. Освобождение от обязательств может быть вызвано только форс-мажорными обстоятельствами, независящими от договаривающихся сторон.

Действие договора

Как только договор подписан, он вступает в законную силу и действует на протяжении года. Если нет недоразумения между сторонами, он автоматически продлевается на следующий год. Досрочно договор может быть расторгнут любой стороной, но с письменным уведомлением за месяц до расторжения. Все изменения и дополнения прилагаются только в письменном виде.

Договор на бронирование мест в гостинице

Договор N _____ 1 на бронирование мест в гостинице

______________ в лице ________________, действующ___ на основании ___________, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель» или «Гостиница», с одной стороны, и _______________ в лице ______________, действующ___ на основании ____________, именуем___ в дальнейшем «Потребитель», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется забронировать в гостинице «__________», расположенной по адресу: ___________, для Потребителя следующие номера: __________________________________________________________.

1.2. Исполнитель оказывает Потребителю следующие шатл-услуги (встреча, доставка, проводы):

Заезд «__»________ ____ г. в период с ____________ по _________________.

Выезд «__»________ ____ г. в период с ____________ по _________________.

1.3. Экскорт-услуги (переводчик, охрана):

переводчик — «___»________ ____ г. в период _________________________;

личная охрана — «___»__________ ____ г. в период ___________________.

1.4. Одновременно забронированы:

банкетный зал — «__»______ ____ г. в период ________________________;

конференц-зал — «__»________ ____ г. в период _____________________.

1.6. Оплату стоимости бронирования, проживания и прочих услуг Потребитель гарантирует.

2. Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается на сайте Гостиницы по адресу: ____________________, в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Потребителю предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Потребителя перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Исполнитель не вправе без согласия Потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.2. Потребитель обязан:

2.2.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.2.2. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.

2.3. Потребитель вправе:

2.3.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.3.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

Читать еще:  Приказ об очередной проверке знаний по охране труда

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.3.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

2.3.4. Расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.3.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. За бронирование номера Потребителем вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Исполнителем.

Оставшаяся часть суммы вносится при заселении.

3.3. В случае аннулирования Потребителем брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание Исполнителем взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа — до ____часов — плата за проживание не взимается.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер, зал и т.д.) Исполнитель обязан отдать предпочтение Потребителю. В случае нарушения данного условия Исполнитель обязан выплатить Потребителю неустойку в размере _______________.

4.3. Исполнитель обязан предоставить Потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— изменение данных брони — даты, категории номера, поселяемых лиц и т.п.;

— отмена части брони.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Потребителя Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый ______ просрочки неустойку (пени) в размере __% от цены договора.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере _% от цены договора.

5.3. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Потребителю нарушением прав Потребителя.

5.4. В случае опоздания Потребителя с него взимается (кроме платы за бронирование) также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа Потребителя оплатить бронь его размещение в Гостинице производится в порядке общей очереди.

5.5. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

7. Реквизиты и подписи Сторон

1 В соответствии с п. 6 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 N 490, исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

В случае опоздания потребителя с него взимается (кроме платы за бронирование) также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Примерная форма договора оказания гостиничных услуг

оказания гостиничных услуг

г. ___________________________ «__» ______________ _____г.

(место заключения договора) (дата заключения договора)

_______________________________________, в лице __________________,

(полное наименование юридического лица) (Ф.И.О., должность)

действующего на основании _______________________, именуемое в дальнейшем

«Исполнитель», с одной стороны и _______________________________________,

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, а вместе именуемые

«Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заявке

Заказчика о бронировании при наличии свободных мест оказать ему услуги по

временному размещению в номерах гостиницы «____________________» в период

пребывания Гостя в ___________________, а Заказчик обязуется оплатить эти

1.2. Срок пребывания Заказчика в гостинице — ________________ суток

с «__» __________ 20__ г. по «__» __________ 20__ г.

1.3. Предельный срок пребывания в гостинице — _____________.

2. Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и

достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления

проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Заказчику предоставление льгот, если такие льготы

предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят

в цену номера (места в номере).

2.1.4. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в

течение часа с момента предъявления Заказчиком соответствующего

2.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять

дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты

таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Исполнителя возврата

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и

правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив

Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до

получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю

расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора,

если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного

возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти

2.4.4. Расторгнуть договор, если он обнаружил существенные

недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в

связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент

принятия Заявки «Прейскуранту цен на проживание», а также «Прейскуранту

цен на дополнительные услуги».

3.2. В случае бронирования номера Заказчиком вносится аванс в

размере 25% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента

выставления счета Исполнителем.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _______________ суток до

предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Заказчиком брони сумма за бронь в

размере 25% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с

единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за

проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается

в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки

(или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки

независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям

настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику без дополнительной

оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и

4.3. Порядок проживания в гостинице устанавливается Исполнителем.

4.4. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика. В случае

обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан немедленно уведомить об этом

4.5. Требования Заказчика об уменьшении цены оказанной услуги, а

также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат

удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований

Заказчика Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый час (день, если срок

определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены

номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на

бронирование мест в гостинице Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый

день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены

5.3. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской

Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или

имуществу Заказчика вследствие недостатков при оказании услуг, а также

компенсирует моральный вред, причиненный Заказчику нарушением прав

5.4. Заказчик в соответствии с законодательством Российской

Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества

гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

5.5. В случае опоздания Заказчика с него взимается кроме платы за

бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере),

но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае

отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице

производится в порядке общей очереди.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и

действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по

одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны

руководствуются действующим законодательством.

Образец договора бронирования гостиничных услуг с организацией

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.

Договор N ____
на бронирование мест в гостинице

«__» ____________ ____ г.

________________ в лице ________________, действующ__ на основании ____, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель» или «Гостиница», с одной стороны, и ________________ в лице ________________, действующ__ на основании ________________, именуем__ в дальнейшем «Потребитель», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется забронировать в гостинице «________________», расположенной по адресу: ________________, для Потребителя следующие номера: ________________.

1.2. Исполнитель оказывает Потребителю следующие шатл-услуги (встреча, доставка, проводы):

Заезд «__» ____________ ____ г. в период с ________________ по ________________.

Выезд «__» ____________ ____ г. в период с ________________ по ________________.

1.3. Экскорт-услуги (переводчик, охрана):

переводчик — «__» ____________ ____ г. в период ________________;

личная охрана — «__» ____________ ____ г. в период ________________.

1.4. Одновременно забронированы:

банкетный зал — «__» ____________ ____ г. в период ________________;

конференц-зал — «__» ____________ ____ г. в период ________________.

1.5. Вид оплаты — (по безналичному, за наличный расчет).

1.6. Оплату стоимости бронирования, проживания и прочих услуг Потребитель гарантирует.

2. Обязательства Сторон

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.
После подтверждения оплаты, страница будет автоматически обновлена, обычно это занимает не более нескольких минут.

Приносим извинения за вынужденное неудобство.

Если денежные средства были списаны, но текст оплаченного документа предоставлен не был, обратитесь к нам за помощью: payments@kodeks.ru

Идет завершение процесса оплаты

В настоящее время мы ожидаем подтверждения оплаты от платежной системы.
Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.
Обычно подтверждение платежа занимает не более нескольких минут. Попробуйте обновить страницу для повторной проверки.

Приносим извинения за вынужденное неудобство.

Если денежные средства были списаны, но текст оплаченного документа предоставлен не был, обратитесь к нам за помощью: payments@kodeks.ru

Если процедура оплаты на сайте платежной системы не была завершена, денежные
средства с вашего счета списаны НЕ будут и подтверждения оплаты мы не получим.
В этом случае вы можете повторить покупку документа с помощью кнопки справа.

Платеж не был завершен из-за технической ошибки, денежные средства с вашего счета
списаны не были. Попробуйте подождать несколько минут и повторить платеж еще раз.

Если ошибка повторяется, напишите нам на spp@cntd.ru, мы разберемся.

Метод оплаты:

Что вы получите:

После завершения процесса оплаты вы получите доступ к полному тексту документа, возможность сохранить его в формате .pdf, а также копию документа на свой e-mail. На мобильный телефон придет подтверждение оплаты.

При возникновении проблем свяжитесь с нами по адресу spp@kodeks.ru

Примеры

аналогичных документов, доступных с полным текстом:

Договор об оказании услуг по бронированию гостиниц

об оказании услуг по бронированию гостиниц.

г. Санкт-Петербург «____» _____________ 200___ г.

Общество с ограниченной ответственностью » Наш город «, , именуемое в дальнейшем, » Исполнитель «, с одной стороны и _____________________________________________________________________________ ______________________________________________ в лице _______________________ _____________________________________________ действующего на основании _________________ именуемое в дальнейшем « Заказчик «, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по бронированию для Заказчика номеров в гостиницах, мини-отелях, а также в частном секторе номеров и комнат в соответствии с заявкой полученной от Заказчика.

Заказчик вправе реализовывать туристический продукт туристам, турагентам и третьим лицам, при этом Заказчик отвечает перед Исполнителем за действия (бездействия) данных лиц.

1.2. Права и обязанности по сделкам с третьими лицами, совершенным Заказчиком в рамках п.1.1 настоящего Договора от своего имени, возникают у Заказчика перед вышеупомянутыми третьими лицами, а у Заказчика – перед Исполнителем.

1.3. При исполнении своих обязательств Заказчик руководствуется настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

2.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. Рекламировать услуги Исполнителя за свой счет и на свой риск.

2.1.2. Проверять подлинность и сроки действия паспортов своих клиентов, правильность заполнения ими заявки на бронирование.

2.1.3. Информировать своих клиентов о графиках заездов, программах маршрутов, условиях проживания в отелях, трансферов, страхования, инструктировать по правилам пребывания в выбранной гостинице, сроках оплаты выбранной гостиницы, оплаты штрафных санкций клиентом в случае отказа от бронирования.

Читать еще:  Писать ли в трудовой книжке на период декретного отпуска

2.1.4. Продавать услуги и дополнительные услуги по согласованным с Исполнителем ценам. Предоставлять необходимые документы и листы бронирования в сроки, необходимые, для оформления документов .

Услуги считаются проданными после поступления денег на счет Исполнителя.

2.1.5. Оплачивать услуги по бронированию после получения подтверждения бронирования Исполнителем в указанные им сроки. Услуга по бронированию считается аннулированной, если в указанные сроки не произведена оплата.

2.1.6. Незамедлительно сообщать по факсу об аннуляции заказа. Заявка об аннуляции считается принятой с момента получения письменного подтверждения Исполнителем о поступлении аннуляции.

2.1.7. Обеспечивать необходимой информацией клиентов прибывающих к месту размещения.

2.1.8. Принимать предложения, замечания и рекламации клиентов и оперативно доводить их до Исполнителя. Претензии Заказчика по услуге бронирования могут быть предъявлены Исполнителю письменно в течение 21 дня после окончания поездки или предоставления услуги. Исполнитель обязуется рассмотреть и дать ответ на обоснованную претензию в течение 10 дней с даты ее получения.

2.1.9. Не использовать предоставленные Исполнителем рекламные, информационные и другие материалы для рекламы услуг других фирм.

2.1.10. Своевременно доводить до сведения клиентов обо всех изменениях, вносимых в программу тура.

2.1.11. Заключить с клиентом договор на обслуживание по бронированию, содержащий всю необходимую информацию, включая: полный перечень предоставляемых услуг, порядок бронирования и оплаты, порядок и особенности размещения ( если такие существуют ) , условия отказа от бронирования и другие необходимую информацию.

Любое изменение бронирования должно быть письменно подтверждено клиентом.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Обеспечивать выполнение услуг по бронированию, проданной Заказчику.

2.2.2. Постоянно информировать Заказчика о условиях бронирования, а также о любых возможных изменениях в нем. Обеспечивать Заказчика информационными и рекламными материалами.

2.2.3. В течение рабочего дня подтвердить Заказчику, направленную в адрес Исполнителя заявку об аннуляции бронирования.

2.2.5. В случае отсутствия квоты мест в заказанном отеле предлагать альтернативное размещение в отелях аналогичной категории или изменении графика поездки для дополнительной проработки предложений Исполнителя Заказчику.

В исключительных случаях Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в размещение, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях Исполнитель обязан известить Заказчика до начала поездки.

2.2.6. Рассмотреть предъявленную клиентом и (или) иным заказчиком претензию по качеству предоставляемых услуг в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и обязуется ее рассмотреть в течение 10 дней со дня получения претензии.

3. ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

3.1. Цена каждого бронирования представленного Заказчику рассчитывается в соответствии с общими правилами продаж Исполнителя.

3.2. Счета на оплату выставляются Исполнителем после подтверждения Заказа в письменном виде.

3.3. Все счета выставляются в рублях.

3.4. Несвоевременная неполная или неправильная оплата Заказчиком выставленных счетов снимает с Исполнителя всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору. При этом действия банков или иных организации помешавшие Заказчику исполнить требование настоящего пункта не освобождают его от ответственности.

3.5. Безналичная оплата без предварительно выставленного Исполнителем Счета не допускается.

3.6. Заказчик обязан ежемесячно не позднее 5 го числа месяца, следующего за отчетным, представить отчет о реализованных турах с указанием Ф. И.О. клиентов, даты продажи, стоимости и направить Исполнителю счет-фактуру на сумму своего вознаграждения с выделенным НДС.

3.7. При отказе Заказчика от комплекса или части заказанных услуг, Исполнитель возвращает Заказчику их стоимость, удержав штрафные санкции, предусмотренные в приложении к настоящему Договору, в течение 10 дней с момента отказа. Сверх штрафа Заказчик дополнительно компенсирует Исполнителю все убытки, вызванные его отказом от комплекса или части заказанных услуг. Кроме того, при отказе Заказчика от комплекса услуг в период «высокого сезона» стоимость на некоторые категории размещения не подлежит возврату.

3.8. В случае наличия задолженности Заказчика перед Исполнителем, Исполнитель вправе удержать из денежных средств, уплаченных Заказчиком ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате бронирования, оплаченная Заказчиком в соответствии с его конкретной Заявкой.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ

4.1. Заказчик и Исполнитель несут полную ответственность за неисполнение или некачественное исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Исполнитель и Заказчик не несут ответственности за случаи, произошедшие вследствие нарушения клиентами норм поведения и другие инциденты, а также за возможный ущерб причиненный клиентом. В этом случае ответственность несет клиент самостоятельно, в соответствии с действующим законодательством.

4.3. Заказчик оплачивает в безусловном порядке штрафы оговоренные при подтверждении бронирования.

5. ФОРС-МАЖОР

Форс-мажорные обстоятельства (Act of God, пожар, эпидемия, решения высших государственных органов, изменение иммиграционной политики и др.), препятствующие осуществлению услуг по бронированию, предоставления услуг или исполнению обязательств, освобождают стороны от обязательств по настоящему договору. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование.

Заказчик и клиент в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действительно один год с даты его подписания.

6.2. Договор автоматически продляется сроком на 1 год, если стороны не выразят письменного волеизъявления о долгосрочном его прекращении.

6.3. Договор может быть прекращен по инициативе любой из сторон, однако такое заявление должно быть сделано письменно не менее чем за 1 месяц, что подтверждается датой получения стороной письменного заявления о прекращении действия договора. Прекращение договора не прекращает обязательства сторон по проведению всех взаиморасчетов.

6.4. Исполнитель имеет право прекратить договор досрочно в случае злостного неисполнения или нарушения условий договора Заказчиком.

7.1. Все споры Стороны стремятся разрешить путем переговоров.

7.2. Споры, не разрешенные путем переговоров, передаются в арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

8. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальные сведения, касающиеся друг друга.

8.2. Стороны не могут передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, третьим лицам без письменного согласия второй стороны.

8.3. Изменение или дополнение Договора возможно только на основании дополнительного письменного соглашения сторон.

8.4. Настоящий Договор подписан в 2-х подлинных экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.

8.5. _________________________________________________________________________

9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

Как составить типовой договор оказания гостиничных услуг

В наше время очень часто возникают такие ситуации, когда для сохранения денежных средств и нервов нам необходимо прибегать к составлению различного рода договоров. Особенно, если сделку мы заключаем с каким-либо частным лицом.

Если пренебречь этим юридически правильным методом ведения любых дел, то можно поставить под угрозу не только свои финансы, но и здоровье. В данной статье мы рассмотрим образец составления договора на оказание гостиничных услуг между физ лицом и юридическим лицом. Вы также сможете посмотреть и скачать пример заполнения данного договора.

Стороны настоящего договора

Данный договор, как правило, заключается между двумя сторонами. Это исполнитель (юридическое лицо) и заказчик (физическое лицо).

Правовое регулирование

Отношения между сторонами рассматриваемого договора регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, а именно главой 39. За исполнением данных нормативов отвечает законодательство, которым был утвержден закон No 2300-1 О Защите прав потребителей, а также прочие правила гостиничного обслуживания.

Приложения и сопутствующие документы

Если детально разобрать рассматриваемый пример договора на оказание гостиничных услуг то можно выделить три основных приложения:

  • Список услуг, которые должны быть оказаны по договору;
  • Задание;
  • График платежей.

В любом подобном договоре на оказание гостиничных услуг должны присутствовать данные о следующих документах:

  • Акт сдачи-приема выполненных работ;
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Предмет договора

Предмет договора должен содержать в себе основные положения и условия на которых будет строиться дальнейшее сотрудничество. Например, указывается, что исполнитель обязуется оказывать услуги по размещению работников и гостей заказчика в гостинице (название и адрес). Заказчик в свою очередь обязуется оплачивать услуги в обозначенном объемы и своевременно, а также соблюдать обязанности своей стороны.

Процедура бронирования и дальнейшее заселение должны производиться с “Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ” По желанию клиента ему могут быть предоставлены дополнительные услуги.

Сроки действия договора

Данный договор не имеет каких-либо ограничений по срокам действия. Он вступает в силу со дня подписания и действует до определенной даты или события. Он может быть расторгнут при окончании срока, прописанного в соответствующем разделе, либо по желанию сторон, которые в свою очередь не нарушают условия договора.

Права и обязанности сторон договора

Права и обязанности обеих сторон представлены в соответствии с ГК РФ.

Организация обязана предоставлять информацию по услугам клиенту своевременно и в полном объеме. Она должна быть размещена в зоне, где оформляются документы, для более удобного ознакомления. Также необходимо обеспечить и проконтролировать предоставление льгот заказчику, если они предусмотрены законами и иными правами.

Обязательно следует довести до заказчика список услуг, которые входят в стоимость номера. Исполнитель обязан устранить недостатки или изъяны оказанных услуг в течении 3х часов с момента обращения клиента. Исполняющая сторона не имеет права без согласия заказчика предоставлять дополнительные услуги на платной основе и в свою очередь заказчик имеет право отказаться от оплаты таких навязанных услуг. Помимо этого он может потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Клиент должен соблюдать, прописанные исполнителем, условия, а также общие правила пожарной безопасности. Принимать и оплачивать в полном объеме предоставленные исполнителем услуги. Также заказчик может расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив при этом исполнителю за оказанные услуги за время до расторжения договора, а также за расходы, произведенные им до этого момента.

При выявлении любых изъянов оказанной услуги заказчик вправе потребовать бесплатного управления недостатков или снижения платы за услугу. Заказчик имеет право расторгнуть договор и требовать полное возмещение затрат, связанных с некачественным исполнением обязанностей другой стороны.

А также, если недостатки не были устранены своевременно или были обнаружены существенные отступления оказанной услуги от прописанных в договоре. Заказчик вправе потребовать полного возмещения средств за убытки, причиненные ему в связи с некачественным предоставлением услуги.

Стоимость оказываемых услуг

Итоговая стоимость, оказанных услуг подсчитывается по прейскуранту, действовавшему на момент принятия заявления на проживание, а также прайс-листу на доп. услуги. Все указывается выставляемом заказчику счете.

Плата за проживание в гостинице раскатывается, отталкиваясь от единого расчетного часа. Это 12:00 текущих суток. При размещении в номере в промежуток с 00:00 — 12:00 дополнительная плата не взимается.

В случае невыезда клиента или его гостей в установленное время плата за проживание рассчитывается в специальном порядке:

  • менее 6 часов после 12:00 — в таком случае взимается почасовая плата;
  • от 6 до 12 часов после 12:00 — рассчитывается плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

При превышении срока проживания от 12 до 24 часов плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Порядок расчета стоимости

Оплата Услуг по Договору осуществляется следующим образом. Например, внесением 100 процентной предоплаты в течение 24 часов с момента выставления счета исполнителем. Также необходимо понимать, что, если заказчик отменяет бронь, то сумма за нее в размере 30 процентов не подлежит возврату.

Способ оплаты по договору: перечисление заказчиком оплаты на расчетный счет юридического лица.

Ответственность сторон

Стороны несут полную ответственность за неисполнение или некачественное исполнение своих обязанностей по договору с полным соответствием с его содержанием. Любые споры решаются в основном путем обоюдных переговоров. Если обоюдно не удалось прийти в к согласию обеих сторон, то спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде.

Стороны могут не нести ответственность за неисполнение своих обязательств по договору, если это вызвано действиями непреодолимой силы. Примером таковых действий являются чрезвычайные и непредотвратимые ситуации при данных условиях, таких как стихийные бедствия, катастрофы, аварии.

В данном случае, сторона, которая подверглась действиям танковых сил обязана немедленно сообщить контрагенту, о факте произошедших событий и выдвинуть предположительные сроки продолжительности таковых.

Порядок расторжения действующего договора

Данный договор может быть расторгнут как по соглашению сторон, так и в одностороннем порядке. Для этого необходимо письменное требование одной из сторон. Оно должно быть адресовано непосредственно ответственной стороне и нести претензионную форму

Расторжение в одностороннем порядке производится только по письменному требованию одной из сторон в течении 30 дней после уведомления второй.

Заказчик оставляет за собой право расторгнуть договор, если была внесена полная оплата за выполненный объем услуг, предоставляемый юридическим лицом.

Исполнитель может расторгнуть договор, если он полностью возместил заказчику убытки. А также, если клиент неоднократно нарушал свои обязанности в соответствии с договором.

Решение спорных моментов

Любые споры рассматриваются в претензионном порядке. Если их не получается урегулировать в обоюдном порядке, то они могут быть переданы для дальнейшего рассмотрения в Арбитражный суд, по истечении 30 — ти календарных дней с момента предъявления претензии.

Форс-мажорные обстоятельства

Каждая из сторон в некоторых случаях может быть освобождена от ответственности за неисполнение своих обязательств по договору, если это явилось следствием действий непреодолимой силы, например: пожар, землетрясение, наводнение, военные действия или других, независимых от двух сторон обстоятельств.

Если случилось так, что одно из сторон не может выполнять свои обязательства, то она должна незамедлительно уведомить другую о форс мажоре. А также приложить необходимые документы, подтверждающие слова потерпевшей стороны.

Неплатежеспособность не является форс-мажорным обстоятельством.

Прочие условия

Стороны договора не должны иметь каких-либо устных договоренностей. Все содержание договора должно соответствовать требованиям заказчика и исполнителя. Любые обсуждения и пожелания, теряют свою юридическую силу после заключения договора.

Стороны признают, что, если какой-либо из пунктов договора становится недействительным в течении срока его действия из-за изменения или принятия новых законов, то остальные пункты остальные пункты остаются обязательными к исполнению. Договор составляется в двух подлинных копиях по одной для обеих сторон.

Реквизиты и адреса сторон

В договоре обязательно должны быть места для реквизитов обеих сторон, а также для их подписей. ИНН, Расчетный счет, адреса и контактнаяинформация. Все это должно присутствовать в документе. Без этих данных договор невозможно будет нотариально заверить, и он не будет иметь никакой юридической силы.

Всегда обращайте внимание на указанные в этих полях данные. На их достоверность и полноту. Не допускайте пробелов и неточностей.

Выводы

Если вы сомневаетесь в том или ином пункте договора и затрудняетесь в составлении, то вы всегда сможете скачать примеры с нашего сайта. Всегда трепетно относитесь к заключению договора на оказание гостиничных услуг. От этого зависит успех вашего дальнейшего сотрудничества и общего впечатления о гостинице. Поэтому очень важно быть подкованным в этом вопросе.

Читать еще:  Недвижимость в Беларуси для граждан РФ: особенности приобретения и налогообложения

Образец договора оказания услуг бронирования гостиниц, бронирования и оформления авиабилетов, оформления железнодорожных билетов, заключаемый между юридическими лицами.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется на основании заявки Заказчика оказывать следующие услуги: бронирование гостиниц, бронирование и оформление авиабилетов, оформление железнодорожных билетов и их отправление на электронный адрес или по факсу , для сотрудников организации Заказчика, членов их семей (за исключением авиаперевозок, оформленных на пассажиров до 12 лет с детскими скидками CHD, INF) и деловых партнёров Заказчика.

1.2. Заявка Заказчика должна быть оформлена на фирменном бланке и заверена печатью организации Заказчика, что является подтверждением делового партнерства. Для подтверждения факта того, что лица указанные в заявке являются сотрудниками организации Заказчика, членами их семей или деловыми партнерами Заказчика других документов не требуется.

1.3. Заказчик обязуется оплатить услуги по настоящему договору на основании счета Исполнителя.

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется:

  • в течение одного дня с момента принятия заявки Заказчика осуществить бронирование гостиниц, оформление авиабилетов, ж/д билетов, далее именуемые как документы, и их отправку на электронный адрес Заказчика: _________________________;
  • отправка документов осуществляется до 18.00 часов московского времени, при поступлении заявки до 12.00 часов московского времени;
  • в случае поступления заявки после 12.00 часов московского времени, отправка документов осуществляется до 12.00 часов московского времени следующего рабочего дня;
  • в случае срочного вылета, отправка документов осуществляется в течение дня;
  • немедленно при обнаружении обстоятельств, влекущих невозможность исполнения настоящего договора, приостановить исполнение обязательств по договору и сообщить об этом Заказчику;
  • гарантированно информировать Заказчика о возможности выполнения заявки в течение текущего рабочего дня с момента ее поступления;
  • предоставлять Заказчику необходимую справочную информацию по вопросам организации и осуществления авиационных и железнодорожных перевозок, бронирования гостиниц, включая информацию о расписании движения самолетов и поездов, стоимости (тарифах);
  • своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании движения, а также других условий перевозок пассажиров, грузов и багажа по факту получения изменений от перевозчиков;
  • безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее качество услуг;
  • принятые в рамках настоящего договора обязательства исполнять качественно, надлежащим образом и в срок;

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязуется:

  • не позднее 24 часов до вылета рейса, на который Заказчик желает приобрести билеты, передать Исполнителю заявку. Заявка может быть передана любым способом: по факсу или электронном виде. В заявке должны быть отражены реквизиты Заказчика, ФИО пассажиров, паспортные данные, контактный телефоны пассажиров, маршрут, дата вылета, адрес доставки, форма оплаты. В отдельных случаях по согласованию с Исполнителем допускается подача заявки за 5 часов до вылета рейса;
  • оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора;
  • направить заявку Исполнителю на бронирование гостиницы для сотрудников организации, членов их семей или деловых партнеров, не позднее, чем за 48 часов до заезда в гостиницу;
  • аннулировать заказ на бронирование гостиницы не позднее, чем по срокам указанным в документах на подтверждение бронирования.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Исполнитель после выполнения услуг в соответствие с заявкой Заказчика, выставляет Заказчику счет за оказанные услуги. Фактом исполнения заказа является получением Заказчиком проездных документов на электронный адрес или по факсу Заказчика, указанным в договоре.

4.2.Стоимость услуг включает в себя:

  • тарифы, таксы, сборы перевозчиков и отелей, услуги которых представляются Заказчику по настоящему Договору;
  • сборы, взимаемые Исполнителем при бронировании, выписке, переоформлении и возврате билетов;

Размеры сборов приведены в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

4.3 Заказчик производит оплату счета на услуги, предусмотренные в п.4.2 Договора в течение банковских дней после получения счета, выставленного Исполнителем в порядке п.4.1 настоящего договора. Оплата производится в рублях в безналичной форме на банковский счет Исполнителя, или наличными денежными средствами в кассу, при соблюдении норм действующего законодательства РФ.

4.4. Днем оплаты, в случае безналичных платежей, считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае оплаты наличными, днем оплаты считается поступление наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

4.5. Исполнитель не позднее рабочих дней после поступления оплаты от Заказчика доставляет в офис последнему, оформленные в соответствие с требованиями законодательства РФ счет-фактуру и акт оказанных услуг, с выделенным НДС, независимо от формы оплаты. Заказчик обязуется в течении дней вернуть Исполнителю один подписанный экземпляр Акта, либо представить мотивированные возражения.

4.6. Возврат денежных сумм Заказчику за неиспользованные авиабилеты (ж/д билеты) производится в течение банковских дней с момента получения Исполнителем неиспользованных авиа и (или) железнодорожных билетов от пассажиров, на которых были оформлены билеты, или непосредственно от Заказчика. Возврат денежных сумм осуществляется на основании правил установленных авиакомпаниями и ОАО «РЖД». При этом сервисный сбор возврату не подлежит.

4.7. Стороны по мере необходимости, но не реже чем один раз год, проводят сверку состояния взаимных расчетов, результаты которой отражаются в соответствующем Акте, скрепленном подписями сторон.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ и настоящим договором.

5.2. Заказчик несет имущественную ответственность в следующих пределах:

  • за возврат каждого авиабилета в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае изменения законодательства Исполнитель обязуется в течение дней с момента вступления изменений в законную силу известить об этом Заказчика по средствам факсимильной и (или) электронной связи;
  • при несвоевременном уведомлении об аннуляции или изменении брони на гостиницу – в размере полной стоимости проживания первых суток.

5.3. Исполнитель принимает на себя полную ответственность и гарантирует полное возмещение убытков и понесенных затрат в случаях, произошедших по вине Исполнителя, в том числе за неправильное оформление перевозочной документации; нарушение Исполнителем определенных правил и технологии бронирования перевозок.

5.4. Любая из сторон настоящего договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние, например: землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению настоящего договора.

5.5. Сторона, для которой выполнение обязательств по настоящему договору стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно информировать другую сторону о начале, продолжительности и времени прекращения указанных обязательств. Целесообразность дальнейшего исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору при сохранении действия обстоятельств непреодолимой силы, определяется сторонами путем переговоров.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1.Споры возникающие при исполнении и расторжении настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров по настоящему договору является обязательным, срок ответа на претензию составляет рабочих дней. При не достижении согласия между сторонами споры разрешаются Арбитражным судом РФ в порядке, установленном действующим законодательством.

6.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно по соглашению или требованию любой из сторон. В случае расторжения договора в одностороннем порядке, сторона, проявившая инициативу расторжения настоящего договора, уведомляет об этом другую сторону в письменной форме почтовым или факсимильным отправлением не позднее, чем за рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора.

6.3. При возникновении препятствий по выполнению условий настоящего договора Заказчик и Исполнитель обязуются незамедлительно сообщать о них друг другу.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Настоящий договор составлен в 2-х одинаковых экземплярах, по одному для каждой из сторон, и вступает в силу с момента его подписания сторонами.

7.2. Договор заключен сроком на один календарный год. В случае, если ни одна из сторон не заявит о своем намерении расторгнуть настоящий договор не позднее, чем за рабочих дней до истечения срока его действия, договор считается продленным на каждый последующий календарный год на тех же условиях.

7.3. Перед прекращением срока действия договора или его расторжением стороны обязуются произвести взаиморасчеты друг с другом.

7.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

7.5. Все исправления по тексту настоящего договора имеют юридическую силу только при взаимном их удостоверении представителями сторон в каждом отдельном случае.

7.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим гражданским законодательством РФ.

7.7. В случае изменения адресов и реквизитов, стороны обязуются уведомить друг друга не позднее трех рабочих дней с момента наступления таких изменений.

Договор на оказание гостиничных услуг (между гостиницей и организацией)

Образец документа:

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг

____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, именуем__ в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании _______________, именуем__ в дальнейшем Организация, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

2. Обязательства Сторон

2.1. Гостиница обязана:

2.1.1. Своевременно предоставить Организации необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Организации предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Организации перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Гостиница должна устранить недостатки оказанной услуги в течение _______________ с момента предъявления Организацией соответствующего требования.

2.2. Гостиница не вправе без согласия Организации выполнять дополнительные услуги за плату. Организация вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.3. Организация обязана:

2.3.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ей Гостиницей услуги в полном объеме.

2.4. Организация вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Гостинице часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Гостинице расходы, произведенные ею до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Гостиница в установленный срок не устранила эти недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. В случае бронирования номера Организацией вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Гостиницей.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _____ суток до предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Организацией брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Чтобы воспользоваться услугами Гостиницы, Организация отправляет заявку за _______________, в которой указывается:

— даты пользования услугой;

— Ф.И.О. и паспортные данные человека, которому следует оказать данную услугу (в случае бронирования номера для сотрудника), либо наименование Организации (в случае аренды, например, банкетного зала);

Гостиница обязана в _______________ срок сообщить о возможности/невозможности пользования услугой, выставить счет либо предложить вариант замены.

В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер) Гостиница обязана отдать предпочтение Организации. В случае нарушения данного условия Гостиница обязана выплатить Организации компенсацию в размере _______________.

4.3. Гостиница обязана предоставить Организации без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.4. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.

4.5. Гостиница отвечает за сохранность вещей Организации. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

4.6. Требования Организации об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Организации Гостиница уплачивает Организации за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице Гостиница уплачивает Организации за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены забронированных мест.

5.3. Гостиница, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Организации вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Организации нарушением прав потребителя.

5.4. Организация, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector