Skupka-prestizh.ru

Документы и юриспруденция
12 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как юридически грамотно отреагировоть на жалобу клевету воспитателю от родителей

Консультация для педагогов «Как разговаривать с неадекватными родителями воспитанников и предотвратить их агрессию»

Силяева Ирина
Консультация для педагогов «Как разговаривать с неадекватными родителями воспитанников и предотвратить их агрессию»

Ни для кого не секрет, что педагоги и родители — обычные люди, и, если педагоги по уровню своего воспитания, образования или развития обычно сдержанны и приятны в общении, то среди родителей учеников попадаются отдельные «экземпляры», общение с которыми выбивает из колеи даже самых опытных и стойких учителей. Что делать, если родитель воспитаников негативно настроен против вас? Что делать, если поведение родителя явно «неадекватно»?

В работе любого педагога, директора образовательного учреждения случались случаи неприятного общения с родителями воспитаников. Конечно, такие ситуации возможны и по вине педагогов, но есть ситуации, когда конфликты происходят в силу особенностей характера или плохого настроения самих родителей, они сами провоцируют конфликты, не отказываются построить конструктивный диалог, угрожают, пишут необоснованные заявления в вышестоящие инстанции и т. д.

Такие ситуации явно негативно сказываются на работе и отдельных педагогов,и коллектива в целом: это способствует понижению самооценки воспитателя, снижению работоспособности, усилению конфликтов внутри коллектива, а также конфликту «учитель — директор», когда педагог не видит поддержки в лице директора. И директору несладко: с одной стороны родитель с угрозами, с другой — педагог, член коллектива, которого он должен защитить, но который, в принципе, прошел курс психологии и конфликтологии и знает несколько приемов работы на предотвращение конфликта.

Как правило, «неадекваты»«профессиональные»скандалисты: они могут из любой ситуации раздуть скандал, выведя из равновесия любого человека. Таким людям нравятся «бурные эмоции», они намеренно провоцируют собеседника.В такой ситуации главное: не поддаваться, определить для себя, что человек добивается только скандала и «переключить» внимание с него на что-либо иное. При общении с таким человеком действует только одно правило: отвечайте спокойно, вежливо, с достоинством и не повышая голос, лучше говорите общие фразы и ни в коем случае не оправдывайтесь ни в чем. Как только «неадекват» поймет, что вы не станете его жертвой, он успокоится и начнет вести себя по-другому. Возможно, вы сможете обсудить насущные дела, а лучше перенести нормальный диалог на другое время. В образовательном учереждении с такими родителями говорить не тет-а-тет, а когда рядом коллега или администратор.

Как реагировать на бурный выплеск эмоций родителя?

Не перебивайте. Молча, с улыбкой выслушайте все, что вам говорят.Не принимайте эти слова близко к сердцу: просто слушайте и иногда поддакиваете, переспрашивайте, ваша поза должна быть «открытой»: не скрещивайте руки, смотрите в лицо. Это поможет вам понять претензии родителя, а он сам, после того, как выговорится, успокоится.

Выскажите свое понимание и сожаление в его ситуации, дайте понять, что вы в целом на стороне родителя, ребенка, что вы желаете им блага. Если вы действительно в чем-то виноваты и признаете это, скажите вслух, извинитесь. Если вы считаете требования и претензии необоснованными, то дождитесь, когда родитель успокоится и, или доведите диалог до конца, или предложите встретиться в другое, более удобное для вас и родителя время, например, в кабинете заведующего

Помните: в саду главный — педагог, и вам управлять ситуацией. Возьмите ситуацию в свои руки, научитесь не принимать близко к сердцу невразумительные придирки, и такие ситуации никогда не испортят вам настроение

Повышение профессиональной компетенции педагогов ДОУ в сфере общения с родителями воспитанников Администрация городского округа город Урюпинск муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 7 «Золотой ключик».

Консультация для родителей «Как предотвратить выпадение ребенка из окна?» ДЕТИ ЛЕТАТЬ НЕ УМЕЮТ! Консультация для родителей. Воспитатели : Гринченко Анжелика Сергеевна Халявкина Елена Владимировна Цель: донести.

Консультация для педагогов «Как стать компетентным в общении с родителями воспитанников» Нельзя представить современную жизнь современного ДОУ без тесных контактов с родителями. У педагогов и родителей единые задачи: сделать.

Консультация для педагогов «Организация прогулки одно из важных средств оздоровления и расширения кругозора воспитанников» Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида 26 Консультация для педагогов «Организация.

Консультация для педагогов «Взаимодействие педагогов с семьями воспитанников по нравственно-патриотическому воспитанию» Семья и дошкольное учреждение – два главных института социализации детей. Их воспитательные функции различны, но для раннего развития личности.

Консультация для родителей «Как разговаривать с беспокойным ребенком» 1. Недопустимы (даже в критических ситуациях) грубость, унижение, злость. Выражения типа «терпеть не могу», «ты меня извел», «у меня нет.

Консультация для родителей «Как предотвратить выпадение детей из окон» Дети умеют мечтать, но не умеют летать! Цель: предупреждения родителей от несчастных случаев выпадения детей из окон. С приходом весны начинают.

Консультация для родителей «Как предотвратить приступы истерики у детей» • Научитесь предупреждать вспышки Дети скорее разражаются плачем и криком, когда они устали, проголодались или чувствуют, что их торопят.

Консультация для родителей «Советы на лето. Как предотвратить солнечные ожоги» Солнечные ожогиХолодной зимой все скучают по теплому солнцу, поэтому попадая на отдых, сразу забывается опасности связанные с солнечными.

Консультация «Формы и взаимодействия педагогов с родителями» ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГА С РОДИТЕЛЯМИ Содержание работы с родителями реализуется через разнообразные формы. Главное — донести до родителей.

Как юридически грамотно отреагировоть на жалобу клевету воспитателю от родителей

Как написать жалобу на заведующую детского сада.

Сдали в ЦРБ анализы все хорошо. Как мне написать теперь заявление в прокуратуру на эту маму за клевету на моего ребёнка.

3.1. Состава клеветы в данном случае нет. Не тратьте время. В вашем заявлении будет отказано. 4. Мы коллективом детского сада (37 чел.) написали жалобу на заведующего в Департамент Образования.

А Департамент прислал ей копию нашей жалобы на почту, включая лист с подписями. Тем самым разгласив фамилии тех кто жаловался. Некоторых из них заведующий лишил ставки или пол ставки.

Родители обратились в прокуратуру с жалобой на заведующую детского сада №90

Просим провести проверку по следующим фактам: 1. Доведение воспитателей до увольнения. Пока мы составляли это заявление, одна из воспитателей, написала заявление об увольнении, которое сразу же было подписано.

Оставшиеся в нашей группе воспитатели заявили о своем намерении уволиться также.

В результате в середине учебного года наши дети остались без воспитателей. 2. Списочный состав группы – 26 человек, что является нарушением СанПина п.1.10.2, который предписывают количественный состав группы не более 20 человек. Не смотря на небольшой размер помещения группы, Администрация дет.сада не посчиталась с рекомендациями СанПина и было набрано большее количество детей, чем может вместить в себя группа, в результате: – кровати в спальню для всех малышей не поместились, три выдвижных каскада стоят прямо в группе в игровой зоне.

Малыши, спальные места которых оказались в групповой, мучаются в свой

Нормы закона, регулирующие порядок рассмотрения претензий

Переходя к правовым аспектам данного вопроса, прежде всего, следует определиться с самим понятием клеветы.

Согласно Конституции под словом «клевета» следует понимать распространение неправдивых сведений о человеке, которые порочат как его репутацию, так и честь, а также достоинство.

21 и 23 статьи Конституции гласят, что абсолютно каждый человек обладает правом на неприкосновенность своей личной жизни, на свои семейные тайны, а значит и на их защиту.

Что нужно сделать сначала

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные. Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом.

Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.

Основания для подачи жалобы

Следует отметить, что причинами для подачи жалобы могут выступать самые разные нарушения. Всю их совокупность можно сгруппировать на несколько видов в зависимости от категории, к которой относится нарушитель. Итак, на практике встречаются следующие варианты подачи письменной жалобы.

На воспитателя

В данном случае причинами для предъявления претензий могут выступать:

  • грубое обращение с детьми (крики, оскорбления);
  • недостаточный контроль, в результате чего у ребенка произошла травма (полом руки, ноги, сильный удар и т.д.);
  • отсутствие занятий в течение учебного года или же их низкое качество;
  • регулярное оставление малышей без присмотра;
  • рукоприкладство.

Как правило, няня отвечает за еду, уборку, чистоту и порядок в группе. В связи с этим в отношении нее могут поступать следующие жалобы:

  • оставление открытых окон в присутствии малышей;
  • некачественная уборка помещений, в результате чего дети постоянно дышат пылью;
  • недостаточная обработка посуды, столовых приборов, что привело к появлению кишечной инфекции;
  • отпаивание детей сырой водой из крана;
  • оставление горячих кастрюль, чайников в местах, доступных для ребят и др.

Обычно они носят следующий характер:

  • необоснованный сбор денежных средств на регулярной основе;
  • отсутствие реакции на жалобы, поступающие по поводу ненадлежащего поведения отдельных работников детского сада;
  • ненадлежащий контроль за общим состоянием детсада.

Как пожаловаться на заведующую ДОУ

При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.

Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:

  • Управление/Департамент образования;
  • Министерство образования;
  • Рособрнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:

  • Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
  • Посредством отправки на электронный адрес.
  • Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.

Законом оговаривается срок ответа на поступившее обращение — 30 дней.

Жалоба на детский сад: варианты составления

На практике родители часто недовольны детским садом: ребенок боится воспитателя или других детей, на его теле появляются синяки и следы укусов, он приходит домой голодным или вовсе отказывается посещать образовательное учреждение.

Конечно, сначала мама или папа пытаются решить вопрос миром : разговоры с воспитателем и няней, иногда даже беседы с заведующей должны принести результат.

Жалоба на воспитателя детского сада

Поборы в детском саду или нецелевое использование фондов также могут стать веским поводом для написания жалобы.

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, она должна быть правильно составлена.

После заголовка необходимо изложить суть претензий к воспитателю детского сада. Будьте максимально корректны, излагайте суть вашего обращения без лишних эмоций и резких высказываний.

Как написать жалобу на заведующую детским садом?

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит.

На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие: Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение.

Что делать, — подскажите, [size=»2″][/size]пожалуйста. Из: Нижний Новгород 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, — Для состава преступления необходимо, чтобы эти сведения были ложными, т.е. не соответствующими действительности и порочащими честь и достоинство лица или подрывающими его репутацию в глазах окружающих (членов семьи, знакомых, трудового коллектива и общества в целом).

Основания для обращения

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

  1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
  2. Непрофессионализм.
  3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
  4. Вымогательство.
  5. Совершение противоправных действий.
  6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

  • избиения детей;
  • игнорирования желаний воспитанников;
  • несоответствия обучающей программы установленным нормам;
  • хамского отношения;
  • невыполнения должностных обязательств;
  • «поборов».

Куда написать жалобу на заведующую детским садом

Защитить собственные права и детей можно путем подачи жалобы в определенную инстанцию. Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий.

Пресечь беспредел заведующей детским садом помогут:

  1. Управление образования (РОНО).
  2. Министерство (Департамент).
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Трудовая инспекция.
  6. Суд.

В Министерство (Департамент)

В случае отсутствия реакции на предмет жалобы заинтересованное лицо вынуждено обратиться в орган федерального значения. Поводом служит:

  • отказ в оформлении ребенка в садик при наличии мест;
  • вопросы к программе образования;
  • неэффективность реагирования нижестоящих инстанций;
  • пренебрежение требованиями родительского состава.

Подача жалобы предполагает использование интернет-ресурса. Письменное обращение излагается на официальном сайте Министерства образования в анкетной форме.

В каком случае можно подавать

Если в саду ребенка обидел другой воспитанник, то заведующая, безусловно, не несет ответственности.

А вот если она бездействует, когда происходят серьезные нарушения или сама является источником неправомерных действий, то жалоба поможет исправить ситуацию.

Наиболее часто претензии подаются при таких нарушениях:

Незаконные требования о внесении денежных средств для нужд детского саданапомним, что все поборы в учебных заведениях были отменены. В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. Все, что требуется оплачивать родителям – это квитанции, поступающие из бухгалтерии
Заведующая негативно относится к детям, родителям, персоналу садаруководитель должен вести себя корректно, без несправедливых обвинений
В саду применяются методики воспитанияне утвержденные Министерством образования и не соответствующие действующим нормам
Заведующая не выполняет правилаи требования, указанные в договоре
Заведующая отказывает принимать ребенка по направлениювыданному комитету по образованию. Или требует взятку за зачисление ребенка
В отношении детей применяются насильственные действияили физическое наказание
Персонал сада не выполняет или нарушает свои обязанностиа заведующая не реагирует на жалобы родителей
Плохое питание в садикене соответствующее действующим нормам
Отказв зачислении ребенка без прививок

Возможны и другие причины для подачи жалобы в отношении руководства детского сада. Главное, действовать точно и уверенно, чтобы добиться положительного результата.

Клевета на педагога со стороны родительницы одного из воспитанников

Я работаю воспитателем в детском саду 4 год. Никогда никаких нареканий со стороны родителей либо администрации детского сада не было. Пока в нашу группу не перевели одного ребёнка (этого ребёнка знает весь детский сад, а точнее сказать знают её маму, человек очень скандальный, ни раз закидывала различными обвинениями прежних воспитателей, требовала увольнения). Сейчас эта мамочка переключилась на меня (жаловалась заведующему нашего доу, писала обращения в управление образования). В своих заявлениях она обвиняла меня в жестоком обращении с детьми, в том, что я их «таскаю за волосы, бою головой об стену, ставлю голых в угол и т.д.» Проводилось собрание, на котором присутствовали все родители с моей группы, ни у кого претензий ко мне как к воспитатель не было, только у этой мамы. Факты жестокого обращения не подтвердились. Помимо этого она в своём заявлении указала, что я ушла с прежнего места работы (я год отработала в школе) из-за систематических избиений детей и жалоб родителей (что не является правдой, со школы дали хорошую характеристику). Мама эта постоянно провоцирует конфликты, кричит на меня в присутствии детей, скандалист с родителями. Мы бессильны в данной ситуации. Предлагали ей неоднократно поменять детский сад, раз она считает нас не компетентными педагогами. Она отказывается. При этом сама мама порой кричит на ребёнка своего в детском саду, пытается хватать её за руки (я не позволяют этого делать, увожу девочку в группу). Мама требует уволить меня и лишить права заниматься преподавательской деятельностью. Я бы сама ушла с этой группы, мысли такие были неоднократно, но жаль остальных ребят и их родителей, все таки вместе 4 год. Сил терпеть это большое нет. Постоянно на успокоительных и сердечных препаратах. Как я могу защитить себя от общения с этим человеком? Я так понимаю выход у меня один — писать заявление в прокуратуру. Смогут ли мне там помочь? И ещё, могу ли я как педагог обратиться с заявлением в органы социальной опеки и попечительства по поводу жёсткого обращения этой мамы к своему ребёнку (хватает за руки, кричит, ребёнок порой приходит с синяками)? Спасибо.

    заявление в прокуратуру, образование
  • Поделиться
Читать еще:  Мосэнергосбыт льготы ветеранам труда

Ответы юристов ( 2 )

  • 428 ответов
  • 187 отзывов

Добрый день, Дарья! Заявление о преступлении можете написать в полицию по ст.128.1 УК РФ

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

а также иск о возмещении морального вреда, ст. 152 ГК РФ

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

  • 660 ответов
  • 209 отзывов

Первая и самая надежная инстанция, в которой следует обратиться – это суд.
Именно там вы сможете не только наказать эту женщину, но и получить вознаграждение за нанесенный ущерб в виде морального вреда.
Клевета, в соответствии с нашим современным законодательством является очень серьезным правонарушением, посягающим на самое сокровенное, что есть у человека – это права любого гражданина Российской Федерации и их деловую репутацию.
Накажите ее и с другой стороны обратясь в органы опеки и попечительства, двойной удар, она сама переведет ребенка в другое ДОУ
Статья 128.1. УК РФ. Клевета
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, — 2. наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
3. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, — 4. наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
5. Клевета, совершенная с использованием своего служебного положения, — 6. наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов.
7. Клевета о том, что лицо страдает заболеванием, представляющим опасность для окружающих, а равно клевета, соединенная с обвинением лица в совершении преступления сексуального характера, — 8. наказывается штрафом в размере до трех миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо обязательными работами на срок до четырехсот часов.
9. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, — 10. наказывается штрафом в размере до пяти миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов.

Ответ на жалобу родителей в школе

Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора. Как такового единого образца ответа на жалобу нет, есть только определенные требования по структуре этого документа и срокам его подготовки. Начинающему школьному администратору тема подготовки письменного ответа на претензии родителей представляет интерес.

Как правильно отреагировать на родительскую претензию

Современные мамы и папы небезразличны к успехам ребенка в учебном процессе. И если считают, тот или иной педагог ущемляет их любимое чадо, могут пожаловаться в администрацию учебного заведения на учителя.

Если в дирекцию школы поступило подобное заявление от родителей ученика, администрация школы должна соблюсти требования закона:

  • разобраться в сути, и урегулировать конфликт;
  • направить родителям письменный ответ на жалобу.

Ответное на родительскую претензию письмо выполняется на официальном бланке, за подписью директора, скрепленной печатью. Текст письма должен лаконично и понятно отражать суть предпринятого дисциплинарного расследования по жалобе от родителей на учителя.

Содержание ответа напрямую зависит от конкретной ситуации:

  • В ходе служебного расследования установлена обоснованность претензий к педагогу, и директор в отношении учителя вынес соответствующее наказание (поставлено на вид, выговор, лишение стимулирующей выплаты и т.п.)/ Тогда в ответе необходимо указать предпринятые шаги;
  • При необоснованности претензий, директор вправе отказать в требованиях в отношении к педагогу. Защита учителя от жалобы родителей должна быть четко аргументированной;
  • Если решение проблемы вне рамок компетенции администрации школы, письменное обращение для расследования передается в полицию, прокуратуру или другую инстанцию. В таком случае директор обязан направить в их адрес уведомление о переадресации документа.

Нормы закона, регулирующие порядок рассмотрения претензий

Основополагающий документ, которым директор школы должен руководствоваться в вопросе реагирования на родительские жалобы – Федеральный закон N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Нормативный документ определяет сроки рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан:

  • На регистрацию поступившего заявления законом отводится 3 дня;
  • Если решение проблемы за рамками компетенции администрации, то жалоба направляется в другую инстанцию. На переадресацию законом отведено 7 дней;
  • Служебное расследование с подготовкой ответа по фактам, изложенным в претензии должно согласно нормам закона уложиться в 30 дней.

Игнорирование установленного законодательством регламента чревато для руководства школы административной ответственностью в виде штрафных санкций. Размер административного штрафа в диапазоне 3 000 — 10 000 рублей. В отношении учителя помимо штрафа может быть возбуждено судебное разбирательство, а также применено лишение прав заниматься педагогической деятельностью.

В каких случаях жалуются родители директору школы

Чаще всего в родительских претензиях в отношении того или иного педагога школы фигурируют следующие моменты:

  • Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
  • Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
  • Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
  • Необъективность.

Родители вправе подавать жалобу директору одновременно с копией в Управление образования, а также согласно закону ФЗ N 2202-1 обращаться в прокуратуру. Особенно если ребенка учитель систематически унижает, позволяет себе некорректные поступки и действия, превышает должностные полномочия.

Нередкими бывают обращения родителей к директору школы в отношении учеников-хулиганов в классе. Порядок расследования подобных инцидентов – емкий и неоднозначный. Единых образцов и ответов, как и с жалобами на педагогов не существует.

«Родительский терроризм»: родители кричат, угрожают, выражаются нецензурно. Кто защитит педагогов?

Все больше отзывов приходит в редакцию Педсовет.су о том, что работа учителя становится невыносима: к валу бумажной отчетности добавились жалобы родителей. Мы провели опрос пользователей сайта и склонны считать, что в стране сейчас процветает «родительский терроризм».

«Родительский терроризм» схож с понятием «потребительский терроризм» — явлением, когда клиенты, вооружившись законами, злоупотребляют своими правами: пишут жалобы, обращаются в суд. Отличие от добросовестного клиента в том, что жалобы и претензии добросовестного клиента имеют реальную основу, а не надуманы. Есть еще понятие «добросовестно заблуждающегося», который считает нарушенными свои мнимые права. Настоящий же «потребительский террорист» действует осознанно, пытаясь получить компенсацию, бонусы, выплаты. Мы добавим, что родитель-«террорист» некорректно себя ведет: повышает голос, оскорбляет, угрожает.

В мае 2017 г. мы провели опрос пользователей сайта, в котором получили 142 ответа о характере жалоб родителей на учителей и школу. Всего 9% ответивших с жалобами родителей в своей практике не сталкивались, но в 35 случаях родители высказывали жалобы грубо, нагло, не уважая человеческое и профессиональное достоинство педагога.

Обращение родителей сопровождались угрозами:

  • жалоб в вышестоящие инстанции — 88 случаев из 114;
  • применить физическую расправу — 5 случаев.

Среди 114 случаев конфликтов с родителями встречи сопровождались:

  • криками и истерикой родителей — 62 случая;
  • нецензурной лексикой — 27 случаев;
  • хлопанием дверями — 48 случаев.

В двух случаях при диалоге педагог-родитель родители поднимали руку на педагога или портили вещи.

Камеры видеонаблюдения, на которые возлагались большие надежды, помогают не всегда: «Родители в школе стали жаловаться очень часто. Иногда настолько надуманные претензии, что просто диву даешься. Ребенок сочинил историю о том, как в столовой подрались мальчики, кровь лилась рекой, вызывали скорую, милицию, чуть ли не МЧС. Родители в ужасе прибежали в школу. Учительница удивилась такому происшествию, о котором никому неизвестно, показала им видеозапись, где четко видно, что ребенок сидит и ест за столом, учительница стоит рядом, все — как обычно. Папа стал настаивать на том, чтобы ему показали записи за предыдущие дни. Показали. Ушли неудовлетворенные со словами: «Наш ребенок нам не врет. Вы бы лучше признались. «. Учительница развела руками — не смогла убедить. А потом от обиды плакала весь вечер».

По данным опрошенных, в 32 случаях родители обращались с жалобой устно к представителю администрации (завучу, директору), 63 человека обратились лично к педагогу, 12 родителей писали жалобы в школу и 12 человек писали жалобы в вышестоящие инстанции.

Большая часть жалоб связана с:

  • неудовлетворенностью выставленной оценкой («почему снизили оценку»);
  • требованиями выполнения домашних заданий, чтения («слишком много/мало задают»);
  • частотой и качеством опроса («моего ребенка не спрашивают»);
  • пересадкой на другую парту («посадите моего ребенка за первую парту»);
  • отсутствием индивидуального подхода к ребенку («вы не любите моего ребенка»);
  • задержкой ребенка после уроков для занятий с ним;
  • замечаниями учителя к ребенку (об отсутствии, опоздании и проч.);
  • высоким темпом урока («мой ребенок не успевает, вы должны дополнительно заниматься с ним после уроков»).

Согласно озвученной выше классификации клиентов, в образрвательном учреждении можно найти таких же жалобщиков-родителей:

  • людей, кто стал свидетелем или пострадал от действия или бездействия школы, педагогов, сотрудников. К сожалению, случаи такие нередки: избиения детей, антисанитария, оставление без присмотра, нарушение правил перевозки и т.д, и т.п. Такие случаи, как правило, рассматриваются полицией или прокуратурой, часто есть показания свидетелей, заключение медиков и т.п.
  • «добросовестно заблуждающиеся» — как правило, родители, которые «лучше всех» знают, как обучать и воспитать детей. Примеры их жалоб: снизили оценку за исправления, много (или мало) домашнего задания, «придирки» и «замечания» ребенку за опоздания и пропуски уроков, не так смотрят, не то говорят, учатся не по тому учебнику, не те методики и т.д.

С такими родителями можно говорить, и часто из «врагов» учителей и школы они могут стать «друзьями» и первыми помощниками.

«Всегда призываю родителей к сотрудничеству. Практика показывает, что сначала родители встают в позу, обижаются, потом приходят с просьбой о помощи и сами начинают помогать», — пишет учитель за 50, который очень часто сталкивается с жалобами родителей.

Зачастую жалобы и проблемы «добросовестно заблуждающихся» и не проблемы вовсе, а просто неинформированность и неумение нормально построить свои отношения со школой, маневрируя между молотом (своими вопросами и претензиями) и наковальней (боязнь репрессий по отношению к ребенку). Такие жалобы и претензии можно и нужно уметь если не предотвращать, то минимизировать: опытные педагоги и директора знают, какие вопросы волнуют родителей из года в год и могут заранее разъяснять их. Большую роль играет анкетирование, целенаправленное построение отношений с родителями.

Директор школы, пользовательница Pedsovet.su, советует: «Надо заниматься воспитанием родителей, чтобы на шею не садились, с первого класса. Заниматься просвещением: открытые педсоветы устраивать, круглые столы, семинары и выставки «Семья и школа — партнеры». Сейчас для этого много возможностей через попечительские и управляющие советы. А директору вполне можно давать интервью и писать заметки в местную районную прессу, где бы объяснялись цели и задачи школы, место родителей и школы в системе учебно-воспитательного процесса. Мы все: учителя, ученики и родители — участники образовательного процесса, задача учительского корпуса инициировать создание диалога. В рамках диалога родители себя должны чувствовать равными партнерами. Эти задачи большинство школ не решает, а все обсуждение скатывается к мелкоделию без какой-либо системной работы в этом русле».

Однако часть родителей забывает о собственных обязанностях, пытаясь полностью переложить всю ответственность за воспитание детей на школу/сад, предъявляя массу вопросов и требований. В большинстве случаев все эти проблемы ложатся на плечи конкретных учителей: ни школа не защищает учителя, ни управление образованием — школу. «Такая школа — социальный инвалид. Ничему она не научит, ничего не даст. Дело не в защите учителя, а в том, что на всех участников образовательного процесса распространяется вся мощь законодательства в сфере образования, семьи и молодежи, охраны детства», — продолжает директор.

  • настоящие представители касты «родительских террористов», для которых важен процесс и эффект разборок: в отличие от магазина у школы деньги порой не отсудишь, но можно реализовать себя как активного родителя, разрядиться, выплеснуть энергию, почувствовать себя уважаемым человеком, почувствовать свою власть. «Собака выглядела настолько жалко, что ее хотелось пнуть», — вот, видимо, такие же чувства испытывают родители, думая об учителях и школе. Директора и чиновники от образования поддакивали: «Родитель всегда прав, а мы (учителя) всегда виноваты, даже если не виноваты. И даже если на учителя прямо клевещут, директор разбираться не будет, скажет, что я не следственный орган, чтобы улики собирать, а вы, учитель N, его сами спровоцировали».
Читать еще:  Как сделать уточненную декларацию по НДС в 2020 году

«Мама ученицы записывает на диктофон все разговоры с учителем и родительские собрания, а потом «цепляется» к каждому слову, по любому поводу звонит директору школы в любое время суток», — пишет учитель за 40 со стажем работы более 20 лет — налицо «родительский терроризм».

«Неработающая мама ходит в школу почти ежедневно и терроризирует учителя и воспитателя уже четвертый год. Повесила ребенку на руку какой-то записывающий браслет, каждый день учиняет «разборки», оскорбляя воспитателя словесно, угрожая уволить, выгнать всех из школы. Явно неадекватна. Но отпора не получает, поэтому распоясывается все больше», — сообщает еще один учитель-стажист старше 50 лет.

Вечное признание родителей правыми, потакание их необоснованным жалобам и придиркам и есть провоцирование подобных жалоб. Школа, директор, учитель должны максимально грамотно выстроить свою работу и не давать повода жалобщикам предъявлять требования и претензии. Именно поэтому многие сейчас подстраховываются: требуют с родителей письменный отказ от вакцинации, вызывают на родительское собрание письмом с описью и уведомлением, записывают телефонные разговоры, хранят контрольные работы, листочки и т.д. Вся документация образовательного учреждения должна быть в идеальном порядке и должна соответствовать действительности: в уставе, должностных инструкциях и договорах должны быть прописаны все мелочи, на которые могут не обратить внимание большинство родителей, но обязательно придерутся профессиональные жалобщики. Правда, договора и уставы необходимо неукоснительно соблюдать и самим работникам учреждения.

Но важно не только, чтобы школа выполняла возложенные на нее функции, часто нужно просто «не выносить сор из избы», а внутри пусть происходит что угодно: «Родителям разрешили жаловаться на учителей, очень часто вопрос решается не в пользу учителя, даже если учитель подтверждает свою правоту документально. Как правило, ответ вышестоящих организаций следующий: «Вы не смогли решить/замять этот конфликт сами, поэтому будете наказаны». Главное замять. Главное наказать (самого беззащитного), а остальное уже неважно.

Отсутствие полноценного разбирательства по жалобе, заведомое признание учителя/школы виновными во всех возможных ситуациях — слабость руководства.

«…Сейчас учителя никто не собирается защищать от полицейского и чиновничьего произвола потому, что абсолютно бесправным стал руководитель образовательной организации, которого в любой момент можно уволить без какого-либо обоснования. А незащищенный учитель проявляет рабскую психологию и подло мстит ученикам… До тех пор, пока наше государство не возьмет на себя ответственность за подрастающее поколение, до тех пор, пока в государственной думе и других властных структурах не перестанут перекладывать ответственность за все неудачи и преступления на школу, учителя не смогут достойно выполнять свою работу. А хуже от этому всем нам и каждому в отдельности», — сказал в своем интервью Педсовет.су профессор, д.п.н. Николай Борытко.

«Мне кажется, что таким образом родители пытаются загладить свою вину перед ребенком. Работа, усталость, нехватка времени — все это приводит к тому, что родители почти не видят своих чад. К тому же в школе сейчас работает много случайных людей (государство сделало все, чтобы талантливые люди уходили из школы)», — говорит учительница со стажем больше 20 лет, и добавляет: «Я бы в первую очередь разобралась в себе. Что-то, возможно, сделано не так. Я — взрослый человек, специалист, но допустила такую ситуацию».

Подчас мы ждем, что родители сами по себе, по своим внутренним побуждениям и мотивам будут разговаривать вежливо, корректно. Но в качестве зарисовки приведем статистику РИА Новости:

  • 36 тысяч женщин ежегодно терпят побои мужа;
  • 20 тысяч детей ежегодно становятся жертвами родителей;
  • 12 тысяч женщин ежегодно гибнет от домашнего насилия;
  • 2 тысячи детей ежегодно кончают жизнь самоубийством, пытаясь избежать домашнего насилия;
  • 10 тысяч подростков ежегодно убегают из дома.

Нажмите для увеличения

Сколько наших учеников и их родителей среди этих семей? Кто к нам приходит учиться, на беседу? Подчас эти дети и сами родители выросли в отсутствии нормальных человеческих отношений и не знают, что такое спокойный разговор, диалог, уважение, любые слова они принимают на свой счет и сразу начинают «защищаться» и проявлять агрессию.

Усугубляет дело отработка «анонимок», когда полные отчеты запрашиваются по заявлениям от вымышленных имен, в которых содержатся неполные и недостоверные данные.

«На нашу школу пишут жалобы и уже не одну, пишут и подписываются вымышленным именем. Пишут о том, что нужно организовать проверку, что в школе есть педагоги с недостойным поведением и т.д.».

«Понимая, что сами не выполняют во многом родительские обязанности, они сразу начинают угрожать — позвоню. напишу. вам покажут. нажалуюсь. И ведь действительно, не хочется связываться с такими родителями, т.к. замучаешься потом писать объяснительные. Если бы на анонимные жалобы не реагировали вышестоящие организации, да еще и привлекли бы к ответственности за необоснованные жалобы, тогда бы можно было говорить, что учителей тоже защищают власти. А пока получается, что родители всегда правы. ».

Видимо, проблема жалоб сейчас настолько остро стоит в различных инстанциях, что в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» внесли поправки: с теми, кто годами пишет жалобы по одним и тем же адресам по одним и тем же вопросам, переписку можно приостанавливать, также было расширено понятие «анонимная жалоба».

В целом обращение органом не рассматривается, если:

  • оно является нечитаемым;
  • в обращении содержатся угрозы или нецензурная брань;
  • на аналогичные обращения давались неоднократные письменные ответы по существу;
  • обращение является анонимным.

Тем более не стоит давать пояснения и начинать разбирательства с родителями, некорректно обращающимся к учителю по телефону или лично. Все спорные вопросы лучше вести в присутствии третьих лиц, с завучем, а разговоры записывать на диктофон.

Также стоит знать, что родители могут «злоупотреблять правом», то есть осуществлять гражданские права исключительно с намерением причинить вред другому лицу, заведомо недобросовестно осуществлять гражданские права и действовать в обход закона (см. 10 ГК РФ). В определении Верховного суда РФ по делу № 32-КГ14-17 было дано следующее разъяснение: «Злоупотребление правом имеет место в случае, когда субъект поступает вопреки норме, предоставляющей ему соответствующее право, не соотносит поведение с интересами общества и государства, не исполняет корреспондирующую данному праву юридическую обязанность». Родителям, действующим недобросовестно, мешающим полноценной работе школы и педагогов, забывшим о своих собственных обязанностях в отношении ребенка, можно напомнить о такой статье ГК РФ и при необходимости обращаться в суд.

Что вы думаете о родительских жалобах? Какие случаи были в вашей школе? Поделитесь в комментариях.

Грубость родителей по отношению к учителю

Часто в СМИ встречаются публикации о грубости учителей и учеников в отношениях друг к другу, и, очень редко о хамском, грубом, высокомерном отношении родителей по отношению к учителям. Какими правовыми методами можно бороться с этим явлением?

  • изменить
  • удалить
  • ответить

Никакими. Можно написать докладную директору. Родитель не ожидает такого.
У меня однажды было — некая бабушка ребенка, как только она приближалась, у меня начиналась паника, потому как после разговора с ней настроение просто рушилось и ничего уже не хотелось.
Однажды я на расстоянии предупредила: «Не подходите ко мне, я вас боюсь. Идите к завучу, директроу, куда хотите, а ко мне не подходите. А я сама напишу на вас докладную, потому что вызываете чувство страха у меня, а мне это по должности не положено, понятно вам?»

И, представляете? как отрезало. Не подходила. Улыбалась издалека. на выпусконом спросила — можно ли подойти)) Цветы, благодарности , тп. Что за люди))

  • изменить
  • ответить

Поддерживаю ваш поступок.Только своевременная докладная администрации на хамство ребенка и родителей заставит уважать педагога.А администрации придется поддержать учителя,даже в необязательных школах икусств,где я работаю.С уважением Р.Н.

  • изменить
  • ответить

В своей практики я стараюсь на это не обращать внимание. Помогает басня про Моську и Слона. К сожалению в наше время невозможно, да и глупо бороться с невежеством, а такое бестактное поведение позволяют себе только хамы и не воспитанные люди. И, конечно, считаю необходимым отметить, что имидж учителя играет не мало важную роль, а потоиу уподобляться таким родителям не стоит. А правовые методы в нашей стране не работают, хотя Вы можете защищать свои честь и достоинство в суде и таким родителям необходимо одназаначно говорить об этом. Но это в том случае, если Вы уверены в поддержке администрации школы, а если нет, то не давайте о себе плохо думать как о педагоге, не умеющем вести работу с родителями.

  • изменить
  • ответить

Администрация если еще не поддерживает, то это нарушение учительской и внутрикорпоративной этики. У нас — нормально с этим. Поругать поругают, но в присутствие родителя защитят. Это большое везение в жизни))

Но как каждый не спит и думает, и думает — за что, почему? что мне ответить , сделать — нет, этому м в институте нас не учили, а ведь это самое ранимое и болезненное. И поэтому хоть самим накопить и поделиться, как выходишь из положения с такими хамствами

  • изменить
  • ответить

В работе с родителями использую книгу С. Соловейчика «Имей дух и умей его воспитать». Печатаю цитаты из неё и вклеиваю в дневники. Очень помогает для самообразования родителей и детей. Ведь дети тоже будущие родители.

  • изменить
  • ответить

А еще можно использовать книгу Д.С. Лихачева «Письма о добром»

  • изменить
  • ответить

Сегодня с родителями работать гораздо труднее, чем с детьми. Сначала они защищают своих чад и обвиняют во всём учителей (хамят, кричат, пишут докладные, обсуждают со всеми педагога, в том числе и с детьми), а потом, когда уже не знают, что дальше делать, идут за помощью. Я стараюсь сегодня как можно меньше общаться с родителями, хотя всегда видела в них опору и поддержку. Пробую договориться с учеником, с ним больше работать, чем с мамой или папой. После грубости родителей чувствуешь себя униженной и оплёванной, потому что противостоять им практически невозможно.

  • изменить
  • ответить

Я согласна со светланой Анатольевной, что с детьми работать гораздо легче, если бы не родители, которые не раздували из мухи слона. часто родители идут на конфликт, которрго могло бы и не быть. Конечно, умные роители так не поступают, зачем обострять отношеия с педагогом.

  • изменить
  • ответить

  • изменить
  • ответить

К счастью в моей жизни это были единичные случаи. Жизнь потом рассудила, кто был прав.

  • изменить
  • ответить

Будем защищаться коллеги!

  • изменить
  • ответить

По отношению к себе — Бог миловал, а вот заколег, правда бывает обидно. Мало того, современный родитель, с одной стороны, и прав-то больших не имеет, но и репутацию педагогу подпортить может вмиг. Особый порядок расследования в отношении педагога — тоже притча во язытцах! Это быстро становится достоянием общественности. Вот в этом-то и проблема: педагог — персона публичная. Поэтому. мечтаю когда-нибудь открыть общественную приемную для педагогических работников и кабинет реабилетации посредством психолога. Вот только закончу юрфак, и сразу займусь!

  • изменить
  • ответить

Замученные, задерганные родители (а больше всего задерганы именно успешные люди) срывают зло на точно так же замученных учителях. Может, я кого-то шокирую, но за 30 лет работы в школе ни разу не встречалась с высокомерием родителей, тем более с хамством. Действуют здесь не правовые методы, а менталитет народа. О зарплате я не говорю, она сравнима с другими. Но ко мне даже обращаются по особому: муаллима. Хаким области приглашает на торжества свою классную руководительницу, поставившую ему 3 за поведение. Знакомит с высоким начальством: это мой учитель. А теперь уже и мои бывшие ученики не в состоянии относиться к учителю их детей свысока. А вот «превышение полномочий» (мораль и поучение по любому поводу)учителями довольно часты. Может быть, и учителя виноваты в том, что родители их не уважают? Хотя бы в том, что многие родители просто ГРАМОТНЕЕ некоторых учителей.

  • изменить
  • ответить

Здравствуйте! Часто вижу ваши реплики на различных форумах. Интересно узнать, о менталитете какого народа вы пишете? А мне пришлось столкнуться с таким явлением: дети в «культурном Петербурге» говорили на уроке матом — в том числе с учителем, на «ты», били стекла, опплевывали двери, полиция в помещении школы искала наркотики, дети распивали спиртное, администрации дела не было ( директора через несколько месяцев сняли через Прокуратуру за многочисленные нарушения). В других школах с подобным, слава Богу, не сталкивалась. Так что не во всем виноваты учителя. Менталитет народа — пожалуй, да! Если нормой является высмеять, опустить учителя, «прокатиться» по учителю с экранов телевизоров, имею в виду такие широко известные передачи, как «Пусть говорят» и отдельные «шедевры»ТНТ — то неудивительно такое неуважительное отношение к учителю и падение престижа нашей профессии.
Так что, придерживаясь темы, могу сказать: быть уверенной в себе. Изучить права учителя. В том числе санитарные нормы, нормы техники безопасности, права учителя и обязанности ученика. Для начала сделать ксерокопии прав и обязанностей ученика и правил ведения дневника. Не помешает знание ответственности и обязанностей родителей. Действовать исходя из данных норм. Методы: беседы, докладные администрации, вызовы родителей, крайний случай — защита своих прав в профсоюзе и комитете образования. Надеюсь, до суда не дойдет.
И, конечно, если это сработает — личное обаяние, умение убедить родителей в своей правоте и правомерности своих действий. Удачи всем!

  • изменить
  • ответить

Вам остается только позавидовать, Юлия Юрьевна! Когда в нашу школу приходят дети из мусульманских семей, республик, у них как-то в крови, что ли, уважение к учителю заложено

Читать еще:  Когда можно начать пользоваться имущественным вычетом при покупке и строительстве жилья

Куда и как жаловаться на воспитателя детского сада – образец и порядок оформления жалобы

Родители являются законными представителями интересов своих детей (статья 64 Семейного кодекса). И если интересы ребенка нарушаются, они имеют право на их защиту. Иногда подобное происходит в дошкольных воспитательных учреждениях, где вместо всестороннего развития дети порою проходят суровую школу жизни, сталкиваясь с насилием, унижением или безразличием. Жалоба на нерадивого воспитателя нередко помогает избавиться от работников, которым не место в детском садике.

На что можно пожаловаться

Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.

Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:

  1. Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
  2. Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
  3. Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
  4. Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
  5. К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
  6. Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.

Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.

Куда пожаловаться родителям воспитанника

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт. Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно. Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации. Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.

Докладная руководству воспитательного учреждения

Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности. Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию. Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.

В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

  • указать дату и время события;
  • в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
  • по какой причине;
  • в чем оно выражалось;
  • откуда заявителю стало известно о случившемся.

Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом. Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения.

Написать жалобу на воспитателя детского сада можно по образцу, или составить в произвольной форме. Готовый пример жалобы на воспитателя ценен лишь общей фабулой и расположением реквизитов. Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.

Заведующая обязана дать ответ на родительский сигнал, если он будет ею зарегистрирован. Подавая докладную, нужно попросить ее расписаться на втором экземпляре. Если, несмотря на это, ответ на жалобу не будет получен, или он не устроит родителя, нужно обратиться выше – в департамент образования. В их управление по воле соответствующего министерства передано непосредственное руководство дошкольными учреждениями.

Обращение в вышестоящий орган

В департамент образования направляется уже не просто заявление на воспитателя, а жалоба на детский сад, а точнее – на действия или бездействие его руководителя. Родитель вначале рассказывает о ненадлежащем поведении педагога, а затем сообщает, что, несмотря на его письменное обращение, руководство сада не предприняло мер для решения проблемы. Жалоба на неактивную заведующую детским садом подкрепляется копией заверенного заявления, которое подавалось на ее имя.

Как правильно написать жалобу в вышестоящий орган, подскажет либо квалифицированный юрист, либо готовый шаблон. Образец жалобы на воспитателя и руководство сада в инстанцию, контролирующую его работу, смотрите ниже. Вес документа увеличивается, если он подан не единолично, а коллективно, с сообщением о многочисленных фактах неисполнения воспитателем должностных обязанностей, недопустимого отношения к разным детям. Коллективную жалобу нужно подписать всем его составителям.

На ответ по жалобе родителя на заведующую детским садом чиновникам департамента дается 30 дней (статья 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях его разрешают продлить еще на месяц. Чтобы ускорить рассмотрение заявления, в конце текста иногда делается приписка, что аналогичная бумага отправлена в органы прокуратуры.

Обращение к прокурору

Жалоба на высшую инстанцию подается уже в прокуратуру. В ней родитель последовательно рассказывает:

  • что послужило поводом к написанию первоначального заявления (указываются претензии к педагогу);
  • о письменном обращении к заведующей воспитательного учреждения (и реакции на него);
  • про жалобу на детский сад, отправленную в департамент образования (и реакцию чиновников).

В прокуратуру пишут письма не только при отсутствии должного реагирования со стороны иных должностных лиц. Надзорную инстанцию следует информировать о ненадлежащих действиях педагога, если в них есть состав преступления: вымогательство, воровство, халатность. Если в отношении ребенка совершенно тяжкое и особо тяжкое деяние (изнасилование, значительное причинение вреда здоровью), к делу подключается Следственный комитет.

Прокурор пишет ответ на поступившую жалобу с использованием ведомственного бланка. Документ оформляется в течение 30 дней с момента регистрации заявления родителя.

Заявление в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – инстанция, куда следует обратиться, если сотрудниками детского сада:

  • не соблюдаются санитарно-гигиенические нормы (воспитатели ходят без халатов, в помещениях есть тараканы, туалеты плохо убираются и т.д.);
  • организовано некачественное питание для детей;
  • разрешено размещение общежития на территории детсада;
  • допускаются иные нарушения, ставящие под угрозу здоровье ребенка.

Став свидетелями подобных фактов, родители имеют право обратиться в Роспотребнадзор с заявлением, где подробным образом они описываются. Данная бумага станет основанием для внеочередной проверки детсада. Если указанные в жалобе обстоятельства подтвердятся, виновные лица понесут административное и дисциплинарное наказание.

Родитель в интересах ребенка вправе пожаловаться на любое некорректное поведение воспитателя или другого сотрудника дошкольного учреждения. Своевременная реакция взрослых убережет детей от нравственных и физических страданий, не позволит им стать жертвой халатности нерадивого педагога. Но чтобы жалоба не стала наговором, важно подтвердить ее реальными фактами, документами, фото- и видеоматериалами пребывания ребенка в детском саду и другими доказательствами.

Как защитить воспитателя от родителей?

Вопрос: Здравствуйте! Я работаю в детском саду, одна из мамочек назвала меня идиоткой (видела она меня в первый раз). Был случай, когда мою знакомую воспитательницу толкнул родитель!

Куда нам обращаться в таких случаях? Как защитить воспитателя от родителей?

Отвечает Ирина Гилета, юрист:

Добрый день. В соответствии с пунктом 45 Типового Положения о дошкольном образовательном учреждении, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 г. № 666, работники дошкольного образовательного учреждения имеют право на защиту своей профессиональной чести, достоинства и деловой репутации.
Кроме того, вне зависимости от места работы, каждый человек имеет ряд личных неимущественных прав. Статья 150 Гражданского кодекса РФ дает толкование этому понятию.

Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация и ряд иных личных неимущественных прав и других нематериальных благ принадлежат гражданину от рождения или в силу закона, они неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Действующим законодательством предусмотрена защита данного объекта.

Например, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Также статья 20.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривают ответственность за мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества. Данное правонарушение влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Кроме того, вы взрослый человек и обращаться в таких ситуациях к заведующей либо в иные инстанции порой не только бесполезно, но и неуместно. Предалагаю вам, в случае подобной ситуации, указать родителю на наличие свидетеля данного случая и предложить ему либо извиниться публично, либо дождаться повестки в суд. Считаю, ваши шансы на успешный исход дела достаточно велики.

zont22.ru

Как написать жалобу на заведующую детским садом?

Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение.

Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность.

Клевета на воспитателя

  1. Могу ли я младший воспитатель подать жалобу на родительницу за клевету.
  2. Как воспитателю написать жалобу на родителей за клевету.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Как воспитателю написать жалобу на родителей за клевету. 1.1. Марина! В ситуации сначала нужно детально разобраться юристу. То, что Вы называете «клеветой», может чисто юридически «клеветой» не являться, хотя и распространяемые сведения могут быть и ложными.

Не занимайтесь самодеятельностью, обратитесь к юристу. Там может быть и путь с обращением в порядке частного обвинения, и гражданский иск о защите чести и достоинства.

Как пожаловаться на заведующую ДОУ

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей.

Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно: Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений . Непрофессионализм. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения. Вымогательство. Совершение противоправных действий.

Как написать жалобу на заведующую детского сада

  1. Как написать жалобу на заведующего детским садом на некорректное поведение?
  2. Как правильно написать жалобу на увольнение на заведующую детским садом.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Как правильно написать жалобу на увольнение на заведующую детским садом.

1.1. Пишите в произвольной форме, с подробным указанием всех имеющихся фактов и оснований. 3. Мой ребёнок посещает

Об оформлении жалобы на заведующую детским садом в 2020 году

В последние годы полномочия заведующих и воспитателей детских садов претерпели серьезные изменения.

Так, за несанкционированные поборы с родителей предусмотрено увольнение и крупный штраф.

Рассмотрим, как правильно оформить и подать претензию в отношении руководителя дошкольного учреждения.

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать: Родитель ребенка чьи права были нарушены Группа родителей если руководитель детсада систематически нарушает правила или не выполняет свои обязательства Работники учебного заведения Заведующая выполняет множество функций:

Как написать жалобу на заведующих детских садов

Жалобу на заведующую детским садом могут подать родственники, если права ребенка нарушаются. Чтобы документ приняли к рассмотрению важно знать, как правильно его составлять и куда направлять.В дошкольном образовательном учреждении дети пребывают под присмотром воспитателей, которые полностью отвечают за безопасность ребенка как с моральной, так и физической стороны.

Когда работники сада недобросовестно выполняют свои обязанности, то их ждет наказание в соответствии с действующим законодательством. Деятельность дошкольных заведений контролируется законами об образовании и правах ребенка Российской Федерации.

Также работу детских садов регулирует приказ Министерства образования и науки РФ . Порядок содержания и питания несовершеннолетних прописан в утверждении главного врача в санитарно-эпидемиологических правилах и нормах . Если работники проводят несанкционированный сбор средств с родителей, то при подаче жалоб им грозит увольнение или административная ответственность.

Написать жалобу заведующей детского сада

  1. Как написать жалобу на заведующего детским садом на некорректное поведение?
  2. Помогите грамотно написать жалобу в прокуратуру на заведующую детским садом, спасибо.
  3. Как грамотно написать жалобу заведующей детского сада о некачественном питании?
  4. Как правильно написать жалобу на увольнение на заведующую детским садом.
  5. Помогите написать коллективную жалобу на заведующюю в детском саде.
  6. Куда написать жалобу на заведующею детского сада от родителей.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Помогите написать коллективную жалобу на заведующюю в детском саде.

Родители обратились в прокуратуру с жалобой на заведующую детского сада №90

Родители детей, обучающихся в детском саду №90, приняли решение обратиться в прокуратуру Калининграда и комитет по образованию с просьбой провести проверку деятельности заведующей МАДОУ №90, расположенного по адресу г.

Калининград, ул. Судостроительная, 19/23, Морозовой Юлии Владимировны. Среди наших основных претензий — доведение воспитателей до увольнения; нарушение требований СанПина по численности состава групп; «неправильное» питание воспитанников; отсутствие культурных мероприятий для детей; отказ в выделении средств на покупку новых игрушек, канцелярских товаров, методический пособий для детей; отсутствие сигнализации в дошкольном учреждении; маленький выбор дополнительных образовательных услуг; неадекватная кадровая политика. Ниже мы приводим копию своего обращения в прокуратуру и комитет образования.

Заявление. Просим Вас провести проверку деятельности заведующей МАДОУ №90 г.Калининграда, расположенного по адресу г.Калининград, ул.Судостроительная, 19/23, Морозовой Юлии Владимировны.

Что делать, если оклеветали сотрудника детского сада?

1256 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1256 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Работаю в детском саду воспитателем 10 лет. За все время жалоб не было ни от родителей ни от руководства.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector