Skupka-prestizh.ru

Документы и юриспруденция
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать при потере карты Сбербанка

Как при утере восстановить карту Сбербанка: что нужно делать

Сегодня Сбербанк − ведущее финансово-кредитное учреждение России, предоставляющее клиентам широкий перечень банковских продуктов и услуг, в том числе пластиковые карты. Они компактны, просты в использовании, удобны в денежных расчетах. Но существует риск потерять их, пластик может сломаться или быть украден. Тогда возникает потребность в восстановлении. О том, как восстановить карту Сбербанка при утере, сколько на это придется потратить времени и средств, расскажем в статье.

Что делать

Если клиент Сбербанка потерял пластиковую карту, главное − обезопасить себя от мошеннических действий и немедленно заблокировать пластик:

  • Посетите офиса банка. Предъявив сотруднику учреждения свой паспорт, разъясните ему, с чем связана причина блокировки платежного инструмента: потеря карты, «захват» банкоматом или кража.
  • При утере заблокируйте пластик, позвонив на телефон горячей линии Сбербанка: 8 800 555 55 50 в любое время суток и ответив на вопросы оператора для идентификации личности клиента.
  • Услуга блокировки доступна и посредством системы «Мобильный банк»: отправьте на номер 900 SMS со словом «блокировка» и четырьмя последними цифрами номера пластика через пробел. А затем перешлите ответный шестизначный код для подтверждения.
  • Система «Сбербанк онлайн» позволяет быстро заблокировать платежное средство. Понадобится выполнить вход в личный кабинет, выбрать вид пластика и нажать на кнопку «заблокировать».

Восстановление

Иногда, заблокировав банковскую карточку, клиенты не знают, что делать. Если и дальше планируется пользоваться пластиком, займитесь восстановлением (с помощью менеджера банка или через интернет):

В офисе Сбербанка

Этот способ популярен среди владельцев карточных продуктов банка. Клиент лично посещает отделение банка и подает заявление по установленному образцу. Обращаться предпочтительнее именно в то отделение, где пластик выдавался первоначально.

Заполняются бумаги для повторного выпуска утерянной карты, владелец ставит свою подпись. Затем клиенту остается лишь ждать. Готовый пластик и пин-код владелец может забрать в отделении банка, куда ранее подавалось заявление.

Через «Сбербанк Онлайн»

Возможно восстановить карту Сбербанка через интернет, следуя инструкции:

  • выполнить вход в личный кабинет;
  • в разделе «банковские услуги» нажать на «перевыпуск карт»;
  • ввести необходимую информацию в бланк заявления;
  • поступивший на телефон код подтверждения ввести в появившееся окошко.

По окончании процедуры заявка будет отправлена на обработку. Клиента уведомят о перевыпуске карточки, времени и месте получения.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка в связи с утратой

В Сберегательном банке России, как и других кредитных учреждениях, предусмотрена комиссионная плата за перевыпуск платежной карты. Стоимость услуги напрямую зависит от вида пластикового продукта:

  • Социальная карточка «Мир» − 30 рублей;
  • Дебетовый пластик повышенного класса − 60 рублей;
  • Цена на изготовление новой кредитки составит 150 рублей;
  • Банковский платежный инструмент VIP-класса перевыпустят за 300 рублей;
  • Кредитные карты Моментум, золотые и платиновые Мастеркард и Виза перевыпускаются без взимания комиссии.

Плата за замену пластика списывается с карточного счета. Если же это плановый перевыпуск, то новая карта предоставляется клиенту бесплатно.

Сколько времени уйдет на восстановление

Сроки изготовления новой пластиковой карты Сбербанка различны, зависят от типа банковского продукта.

  • Карточка, выполненная по индивидуальному дизайну, будет перевыпущена не раньше чем через три недели.
  • Восстановление зарплатного пластика займет не больше 7 дней.
  • Пенсионные карточные продукты банк также изготавливает в течение одной недели.
  • Получить кредитный пластик получится не раньше чем через 14 дней. Банк сначала проверит информацию об операциях, а только после этого отправит заявку на перевыпуск пластиковой карточки. Сроки уточняются у менеджера кредитной организации.

Если по истечении двух недель звонок о готовности из банка не поступает, попробуйте выяснить местонахождение карты посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».

Заключение

Ни один человек не застрахован от того, что пластиковая карточка может потеряться, заблокироваться в результате неправильных действий держателя или утратить работоспособность из-за механических повреждений. Но это не повод для паники, ведь несложно восстановить утерянную или испорченную карту Сбербанка в установленные кредитным учреждением сроки. Обратитесь в офис банка с заявлением на выпуск нового пластика либо сделайте это с помощью «Сбербанк Онлайн».

Потеря карты Сбербанка: блокировка, перевыпуск

  • 1 Что делать при потере карты Сбербанка?
  • 2 Перевыпуск карты Сбербанка: сроки, условия
  • 3 Страхование банковской карты в Сбербанке: преимущества

Каким бы внимательным человек не был, всегда есть вероятность утери личных вещей, среди которых не редко оказывается и банковская карта. На такой случай финансовые учреждения подготовили ряд срочных мероприятий, которые позволят сохранить деньги на счету и не дать им пропасть вместе с пластиком.

Рассмотрим, что предлагает делать Сбербанк в случае утери карты. Куда звонить, сколько стоит перевыпуск и какое время на это нужно?, — рассмотрим далее в статье.

Что делать при потере карты Сбербанка?

Знать шаги действий при потере карточки должен каждый носитель пластика, поскольку несвоевременное реагирование может обернуться потерей денежных средств.

Итак, если обнаружили, что дебетовая иди кредитная карта Сбербанка потеряна — не паникуйте. Срочно звоните по телефону горячей линии (8-800-555-55-50) и блокируйте ее. Далее Можно заказать перевыпуск.

Заблокировать карту Сбербанка при утере можно несколькими способами:

По телефону, позвонив на горячую линию банка: 8-800-555-55-50. Номер действует для всех мобильных и стационарных аппаратов. Услуга — бесплатная.

Если человек находится заграницей, нужно звонить по номеру: 7 495 500 55 50. Услуга платная, согласно условиям оператора.

Указанные номера есть на официальном сайте организации или на страницах договора по обслуживанию или выпуску карточки.

Блокировка пластика осуществляется сразу же по звонку, не зависимо от его вида. Клиенту также нужно будет предоставить информацию о себе в виде указания паспортных данных или кодового слова. После чего необходимо прийти в отделение банка и написать заявление в письменном виде для блокировки карточки.

С помощью Мобильного банка. Чтобы заблокировать карточку с помощью Мобильного банка Сбербанк, нужно отправить смс на номер 900. В тексте указать: «Blokirovka АААА Б», где АААА — последние цифры карточки, а Б — цифра причины блокирования пластика. В зависимости от проблемы, указывается:

  • 0 — при потере;
  • 1 — в случае кражи;
  • 2 — банкомат «проглотил» пластик;
  • 3 — иная причина.

Инструкция для блокировки дебетовой и кредитной карты через Мобильный банк одинаковая.

Перевыпуск карты Сбербанка: сроки, условия

Перевыпуск зарплатной карты в Сбербанке делается сразу же после блокировки пластика и написания заявления. В заявлении нужно указать параметры нового продукта. У клиента есть выбор:

  • 1. Заказать такую же зарплатную карту, только с новым номером и пин-кодом;
  • 2. Заказать пластик иного типа;
  • 3. Вовсе отказаться от услуг банка, закрыв денежный счет и сняв остаток денег.

Срок перевыпуска пластика, составляет примерно 2-3 недели. В некоторых случаях — 5-10 дней. Временная разница зависит:

  • От ситуаций, которые подтолкнули владельца заменить старый пластик на новый;
  • От типа банковского продукта;
  • От загруженности банковского отделения.

Например, дебетовые зарплатные карты высокого уровня: Gold и Platinum и Visa и MasterCard с законченным сроком действия выпускаются срочно, так как всегда есть в наличии в банке.

Дебетовые зарплатные карты начального уровня: Visa Electron, Maestro перевыпускаются в среднем за 2 недели, поскольку делаются по требованию.

Если блокировка карточки произошла по причине задолженности, время ожидания зависит от организации и от оперативности подачи документации. Срок может затянуться до нескольких месяцев.

Страхование банковской карты в Сбербанке: преимущества

Страховка дебетовой карты позволит владельцу защититься от самых распространенных рисков:

  • Несанкционированного списания денежных средств мошенником при потере или краже;
  • Посторонний человек, заполучив чужую карту, не сможет получить сведения пластика путем фишинга и скимминга;
  • Злоумышленник не снимет деньги со счета без участия владельца.

Программа защиты средств покрывает малейшее повреждение карты, кражу, хищение. При внедренной системе страхования посторонний человек не сможет завладеть данными пластика.

Благодаря круглосуточной защите денежных средств, клиент банка может совершать операции через интернет, снимать деньги через банкомат, оплачивать покупки и другое без малейшего риска.

Услуга страхования банковской карты платная. Цена варьируется от 700 рублей до 3510 рублей в год в зависимости от размера страховки.

Один страховой полис защищает все дебетовые и кредитные карточки платежных систем: Visa и MasterCard, а также дополнительные и недавно оформленные.

Потерялась карта Сбербанка — что делать?

Что делать при утере карты Сбербанка?

Обращение в банк для подачи заявления на перевыпуск карты

После заполнения заявления об утере карты Сбербанка, нужно определиться с дальнейшими действиями:

  • можно перевыпустить карту, привязав к ней старый счет;
  • оформить новую (можно выбрать другую платежную систему), привязав к ней старый счет;
  • расторгнуть договор с банковским учреждением и снять деньги со счета.

Определившись с вариантом, следует подать соответствующее заявление. Если выбран первый или второй вариант, придется подождать процедуру перевыпуска. Новая карта будет готова приблизительно через 10-15 дней. Если в этот период понадобятся деньги или операции с ними, всегда можно обратиться в отделение. Банковский работник обналичит счет карты или осуществит необходимые транзакции.к содержанию ↑

Способы блокировки утерянной карты Сбербанка

Существует несколько способов блокировки карты Сбербанка. Самый распространенный вариант — закрыть доступ к карте, позвонив в банк на следующие номера:

  • горячая линия: 8-800-555-5550. Звонить можно с любого телефона, городского или сотового;
  • техническая поддержка для клиентов, находящихся в международном роуминге: 7-495-500-5550.

Позвонив в Центр поддержки, следует заказать услугу, следуя подсказкам службы автоматического информирования или дождаться соединения с оператором. Для этого необходимо нажать 0 и озвучить свою просьбу.

Осуществить процедуру блокировки можно и самостоятельно. Для этого можно:

    Отправить соответствующее SMS-сообщение на номер 900. Для блокировки карты есть специальные слова-команды. Держателю карты необходимо отправить сообщение на номер 900, указав следующее: БЛОКИРОВКА, четыре последние цифры карты, 0. Цифра «0» означает, что карта потеряна. Четыре последние цифры карты можно не указывать, если она единственная. Допускается также написание команды английскими буквами или цифрами: BLOCK, BLOKIROVKA, 03.

Читать еще:  Кредитные каникулы ВТБ: описание услуги и как оформить

Налагается ли штраф за потерю карты?

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка в зависимости от типа

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: 150 руб.

Пенсионная карты «МИР»:

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: 30 руб.

Дебетовые карты Visa Gold / MasterCard Gold, «Подари жизнь», «Аэрофлот»:

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: без комиссии.

Maestro Momentum и Visa Electron Momentum:

  • очередная процедура перевыпуска карты: не осуществляется;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: не осуществляется;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: не осуществляется.

MasterCard Platinum и Visa Platinum:

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: без комиссии.

к содержанию ↑

Утеря зарплатных или кредитных карт Сбербанка

При потере кредитной карты, вопрос решается при личном обращении в отделение Сбербанка. На период изготовления новой пластиковой карты, клиенту разрешается пользоваться заемными средствами в виде наличных. Для этого надо обратиться в банк и снять всю величину ссуды или определенную ее часть.

При утере кредитной карты сохраняется и денежный остаток, и задолженности по ней. Если за это время нужно внести оплату по ссуде, деньги на счет зачисляются с помощью банковского работника. Новую кредитную карту можно будет получить через 14-30 дней.

В случае кражи или потери пластиковой карты Сбербанка, предназначенной для перечисления зарплаты, следует использовать инструкцию выше. Алгоритм действий абсолютно схож, за единственным исключением: необходимо указать, что карта зарплатная. Если будет возможность, сотрудники предложат написать заявление на получение заработной платы за данный месяц через свою компанию.

Если пластиковая карта заказывается в Сбербанка в первый раз, то после процедуры активации, желательно подключить сервис СМС-информирования. Данная услуга поможет держать баланс карты под контролем, а также проводить дополнительные финансовые операции без посещения отделения Сбербанка.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Клиенты кредитных организаций задаются вопросом: что делать, если потерял карту Сбербанка. Пластик открывает большие возможности для своих хозяев: с его помощью можно самостоятельно проводить различные операции (платежи, переводы, открытие депозитов). Если клиент потерял платежный инструмент «Мир», выданный Сбербанком, тогда нужно в первую очередь проверить места в доме, где может находиться карточка. При необходимости ее нужно заблокировать любым удобным способом.

  1. Что делать, если потерял карту Сбербанка
  2. Если карта была заблокирована
  3. Доступные способы блокировки карты
  4. Блокировка по телефону
  5. Блокировка через Сбербанк Онлайн
  6. Блокировка через мобильный банк
  7. Посещение офиса Сбербанка
  8. Обращение в банк для подачи заявления на перевыпуск карты
  9. Документы для перевыпуска
  10. Составление заявления
  11. Налагается ли штраф за потерю карты
  12. Стоимость перевыпуска карты Сбербанка в зависимости от типа
  13. Что означает восстановление карточки Сбербанка и как это происходит
  14. Восстановление в отделении банка
  15. Восстановление через интернет
  16. Восстановление карты онлайн
  17. Восстановление ПИН-кода
  18. Сколько стоит восстановить карту Сбербанка
  19. Сроки восстановления карты
  20. Как заказать новую карту через интернет
  21. Активация новой карты
  22. Правила безопасности
  23. Действия при обнаружении потери карты Сбербанка
  24. Если карту не заблокировать
  25. Что делать, если карта забыта в банкомате
  26. Что делать, если на счету остались деньги
  27. Как снять деньги, если потерял карточку Сбербанка

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Потерянные карты Сбербанка можно восстановить. К крайним мерам прибегают при условии, что самостоятельные поиски не дали результата. Чтобы ответить на вопрос, как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома, нужно:

  • восстановить в памяти события последних часов;
  • проверить карманы верхней одежды, сумки и кошельки.

Если владелец не смог найти потерянную карту Сбербанка, ее необходимо заблокировать. Утерянный платежный инструмент считается скомпрометированным. Клиенты, попавшие в неприятную ситуацию, интересуются, как отследить карточку Сбербанка, если ее потерял. Подавать заявление в финансовую организацию необходимо сразу же, как обнаружилась пропажа.

Если карта была заблокирована

Сбербанк может заблокировать карточку самостоятельно, не дожидаясь заявления от владельца. Поводом могут послужить сомнительные операции (многократный ввод неправильного ПИН-кода, попытка перевода денег). Разблокировать утерянную карту Сбербанка не имеет смысла, специалисты рекомендуют перевыпустить платежный инструмент, воспользовавшись Личным кабинетом.

Чтобы восстановить потерянную карту, понадобится доступ в интернет (вайфай). Процедура осуществляется в несколько этапов:

  • после входа на официальный сайт банка клиент должен авторизоваться;
  • перейти в раздел «Счета и карты», выбрать заблокированную карточку;
  • выбрать вкладку «Перевыпуск карты»;
  • приступить к заполнению онлайн-формы.

Для этого и понадобятся фото карты с двух сторон. Информацию необходимо вписать в соответствующие поля. Нужно постараться как можно подробнее описать обстоятельства, при которых была потеряна карта Сбербанка.

Этапы восстановления карточки Сбербанка (дебетовой, пенсионной, зарплатной или кредитной) посредством мобильного приложения:

  • авторизация (ввод логина-пароля);
  • переход в раздел «Счета и карты»;
  • заказ новой карты (перевыпуск);
  • заполнение онлайн-формы;
  • отправка заявления.

После отправки клиенту должен прийти код по СМС на привязанную к карточке симку. На принятие заявления Сбербанком отводится 48 часов. Сразу же после рассмотрения заявки запускается процесс изготовления платежного инструмента. Если потерянная карточка не была заблокирована, после перевыпуска она становится неактивной автоматически.

Как восстановить карту Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.
Читать еще:  Инструкции по бюджетному учету в 2020-2021 году с изменениями

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Потерял карту Cбербанка: что делать?

Современное общество давно перешло на безналичный расчёт. Пластиковые карты сегодня – необходимый платежный инструмент.

Дебетовая карта Сбербанка – это удобно, мобильно и выгодно. Однако пластик очень легко потерять. В такой ситуации важно знать, как поступить, чтобы никто не воспользовался денежными средствами до того, как вы обнаружите потерю и заблокируете счет.

Как восстановить карту Сбербанка при утере? Самое главное — немедленно уведомить о потере пластиковой карточки банк. Тогда вашими сбережениями никто не успеет воспользоваться. Но давайте обо все по порядку.

Что делать при потере карты Сбербанка?

Если вы обнаружили,что платежная карточка пропала (не важно золотая или нет), в первую очередь нужно заблокировать ее любым удобным для способом.

Отправить смс сообщение на номер 900 со словом “BLOCK” и указанием последних четырех цифр пластика и специального кода.

  • если утеря нужно нажать цифру “0”,
  • если кража цифру “1”.

Так сотрудники банка быстро узнают о проблеме. Помните, что отправлять сообщение на номер 900 могут только те клиенты, кто подключил услугу «Мобильный банк Сбербанк«.

Можно также заблокировать карту через интернет, если вы обнаружили о пропаже дома. Для этого:

  • выполните вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн,
  • перейдите в раздел «Карты»,
  • напротив утерянного продукта нажмите заблокировать,
  • получите смс для подтверждения операции.

Если вместе с картой украли телефон, необходимо выполнять блокировку через звонок на горячую линию, так как подтвердить намерение через Сбербанк Онлайн будет невозможно (вы не сможете выслать код подтверждения блока на указанный номер).

Как заблокировать по телефону?

Заблокировать карту Сбербанка при утере можно по телефону. Нужно осуществить бесплатный звонок в коллцентр банка в отдел по обслуживанию физических лиц на номер 88005555550 и сообщить о потере.

Другой вариант — визит в отделение банка. Здесь необходимо написать заявление с просьбой заблокировать пропавший продукт.

  • Минус такой процедуры — более долгий срок рассмотрения и, соответственно, выполнения блокировки.
  • Плюс — возможность сразу подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка.

Блокировка через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Заблокировать пластиковый продукт можно через интернет. Сотрудники банка оперативно примут информацию к сведению и закроют доступ к карте.

  1. Для выполнения этой процедуры зайдите на главную страницу банка в свой личный кабинет,
  2. На панели найдите меню “карты”,
  3. Выберите раздел операций с платежными пластиками,
  4. Отметьте “Заблокировать”.

Следующим этапом будет визит в отделение Сбербанка с паспортом и написание заявления о потере. В течение 15 дней вы получите новый пластик. Если речь идет о срочной карте, то новая будет выдана в тот же день.

Перевыпуск карты Сбербанка при потере: условия

Перевыпуск зарплатной карты в Сбербанке можно сделать на основании письменного заявления с указанием причины и паспорта, подтверждающего личность заявителя.

Какая стоимость перевыпуска и срок получения?

Стоимость перевыпуска зависит от вида пластика:

  • Замена социальной карты Maestro будет стоить 30 рублей.
  • Бюджетные виды для физических лиц Visa Electron и ПРО100 — 60 рублей.
  • Если карту зажевал банкомат Сбербанка, ее переоформят бесплатно.

Срок получения колеблется от 5 дней до 2 недель. Сократить период ожидания можно, если обратится в отделение, где изначально был оформлен утерянный банковский пластик.

В чем преимущество страхования банковской карты в Сбербанке?

Страхование — выгодная опция, которая гарантирует возврат денег в полном объеме в случае потери или кражи карточки. Так же срок получения нового платежного продукта составит — 1 день.

Утеряна карта Сбербанка: что делать и куда обращаться?

Потеря карты банка может оказаться равнозначной потере денег на ней находящихся, если не предпринять ряд действий по ее блокированию. Промедление увеличивает возможность утраты денег с вашего счета. Поэтому необходимо знать, что делать, если потерял карту Сбербанка.

Что делать при утере банковской карты Сбербанка

Потеря банковской карты Сбербанка неприятна сама по себе, но при ваших правильных оперативных действиях, она может оказаться досадным курьезом, а не потерей денежных средств с вашего счета. Для начала, получив в Сбербанке пластик, ознакомьтесь в офисе с инструкцией, что делать при утере карточки Сбербанка, или войдите на сайт банка и там ознакомьтесь с ней.

Возможные последствия утери

Если карта попала в руки непорядочных людей, то могут возникнуть следующие последствия:

  • ею могут воспользоваться в магазинах для приобретения товаров, где платежные терминалы не требуют пин-код;
  • могут подобрать пин-код для снятия денег в банкомате;
  • могут совершить покупке в интернете в магазинах, где не действует система 3D-Secure.

В первом случае вы можете предъявить претензии магазину, так как без пин-кода в ряде случаев магазин обязан проверить и сравнить подпись владельца, а при сомнении в подлинности, потребовать паспорт покупателя.

Блокировка по телефону

Если вы обнаружили, что утеряна карта Сбербанка, необходимо немедленно позвонить в банк и заблокировать ее. Конкретно, куда звонить при утере карты Сбербанка, вы можете узнать на сайте банка или на бланке вашего договора с банком. Звонки на номер телефона горячей линии совершаются бесплатно. Вы должны сообщить оператору об утере карты Сбербанк, назвать свою фамилию, имя, отчество, кодовое слово, зафиксированное вами при подписании договора об обслуживании. Как только оператор убедится в принадлежности вам указанной карты, она тут же блокируется. Затем вам придется отправиться в офис банка и написать заявление об утере, при каких обстоятельствах это произошло, и о выпуске новой взамен утерянной. Новую карточку Сбербанка вы получите через 7-10 дней, о дате получения вам сообщат из офиса банка.

Читать еще:  Бывает ли ипотека без первоначального взноса

Блокирование карты в офисе

Если клиент банка потерял карточку Сбербанка, то с заявлением об утере он может обратиться в любой офис Сбербанка поблизости, предъявив паспорт и назвав номер утерянной карточки. Она немедленно блокируется оператором банка. Заявление на перевыпуск новой пластиковой карточки примет отделение, где вы открывали счет и получали утерянную.

Блокирование карты в Личном кабинете

Если клиент Сбербанка пользуется услугами его интернет-банкинга Сбербанк ОнЛайн, то в Личном кабинете карта блокируется следующим образом:

  • открываете раздел «Карты» в главном меню Личного кабинета;
  • выбираете из перечня ваших карт утерянную;
  • нажмите опцию «Дополнительные операции по карте» и после открытия окна нажмите «Блокировка»;
  • в новом окне «Блокировка карты» заполните заявку, указав фамилию, имя, отчество, причину блокировки из предлагаемого перечня причин, и нажмите опцию «Заблокировать»
  • после получения подтверждения в виде SMS-пароля введите его, подтверждая согласие на выполнение операции.

Блокирование по номеру 900

Утерянный пластик Сбербанка можно заблокировать со своего телефона при наличии сервиса «Мобильный банк». Для этого надо послать СМС на номер 900 сообщение следующего содержания: «Blokirovka,4 последние цифры карты, цифра из перечня причин блокировки.

  • 0 — утеря;
  • 1 — кража;
  • 2 — захват банкоматом;
  • 3 — иные причины.

Перевыпуск карты

Для перевыпуска пластика вам придется лично прибыть в отделение. где вы открывали счет и написать заявление. В заявлении вы можете указать свое желание его перевыпустить, привязав его к действующему счету или оформить новый с иными условиями, но с действующим счетом. Незапланированный перевыпуск пластика платный и может потребовать срок в 10-15 дней, который зависит от типа карточки.

Клиент, утерявший пластиковую карточку, может пользоваться своими средствами через оператора отделения банка или вносить средства на свой счет. Для этого оформляется письменное заявление, в котором указываются необходимые операции по счету.

В отделении банка также надо получить отчет о проведенных после утраты транзакциях. Если с вашего счета были похищены средства, надо отозвать эту транзакцию в заявлении, указав что средства были изъяты мошенническими действиями. Срок подачи такого заявления равен одному месяцу с момента утери пластика, после этого срока банк претензию рассматривать не будет.

Если потерял карту Сбербанка в своем доме или офисе, а позже обнаружил ее, ее следует сдать в отделение для утилизации. То же самое надо сделать, если вам ее вернули. Пользоваться ею нельзя, в случае ее разблокировки, те, у кого она успела побывать в руках, могут воспользоваться разблокировкой и похитить ваши средства.

Пластик не подлежит перевыпуску, если его не вернул банкомат Сбербанка или вы забыли его взять оттуда. В этом случае надо написать заявление в ближайшем офисе Сбербанка с указанием места расположения банкомата и времени, когда это произошло. Через двое суток вы получите свою карту и сможете пользоваться ею вновь.

Хочу перевыпустить карту

Моя карта потерялась / сломалась / у меня перестала работать бесконтактная оплата. Что делать?

Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?

После подачи заявки на досрочный перевыпуск в целях безопасности карта будет заблокирована. Расплатиться картой или перевести с неё деньги будет нельзя, а снять средства вы сможете только в офисе с паспортом. Поэтому до блокировки рекомендуем перевести остаток средств на другую карту или счёт.

Если у вас нет других карты или счёта, вы можете за 1 минуту бесплатно оформить цифровую карту в мобильном приложении. Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск.

Поменяется ли при перевыпуске номер карты или счёта?

Номер карты изменится, но номер счёта карты останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.

А вот если платите телефоном с помощью Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, подписаны на онлайн-кинотеатр (например, Okko) или пользуетесь онлайн-сервисами заказа такси, не забудьте обновить номер карты.

Куда будут поступать зачисления во время перевыпуска?

Сколько стоит досрочный перевыпуск?

Карта в рублях

Карта в валюте

Классическая бесконтактная Visa или Mastercard

Классическая контактная Visa
или Mastercard

Классическая Visa или Mastercard с индивидуальным дизайном

Молодёжная Visa или Mastercard, в том числе с индивидуальным дизайном

Visa Аэрофлот Классическая

Visa Подари жизнь Классическая

Все карты линейки «Золотая»

Все карты Platinum и Infinite

Все тарифы по картам

Что делать, если у меня изменилась фамилия или иные персональные данные, или я поменял паспорт?

Если вы получили новый паспорт и/или у вас изменилась фамилия или иные персональные данные, в кратчайшие сроки сообщите об этом банку, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций с вашими продуктами (вкладами, картами, кредитами). Для этого обратитесь в любой офис банка с новым паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО, например, со свидетельством о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных.

Также актуализировать свои персональные данные вы можете самостоятельно, воспользовавшись мобильным приложением СберБанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Сбер ID» → «Персональные данные». Уже доступно для редактирования: мобильный телефон, электронная почта, документы: ИНН, ВУ, СНИЛС, СТС.

Помните, актуальная информация нужна банку, чтобы ваши продукты были защищены, а СберБанк Онлайн работал без перебоев.

Порядок действий при потере карты Сбербанка

Любая вещь может потеряться как в доме, так и за его пределами, но что делать, если это произошло с картой Сбербанка, ведь вместе с ней есть риск заодно лишиться всех накоплений. На этот случай служба безопасности банка советует придерживаться определенного алгоритма действий, который позволит сохранить все деньги в целости.

Что делать

Первое, с чего следует начать после обнаружения пропажи, примерно попытаться вычислить место, где карта могла остаться. Этот момент принципиально важен, т.к. он определяет дальнейшие действия. При 100% уверенности, что она потеряна в квартире или доме владельца, блокировать ее нет смысла, ведь в данном случае получить доступ к ней посторонние лица не смогут. Совсем другое дело, если карточка пропала в людных местах, где велика вероятность столкнуться с работой мошенников.

Утеря или кража

Наиболее рискованный вариант – пропажа карты в общественных местах. Неважно, при каких обстоятельствах это произошло (потеря или кража), алгоритм действий един. Первое, что незамедлительно следует сделать, — заблокировать карту. Эта мера позволит предотвратить любые операции по счету, тем самым сохранив деньги. Блокировка занимает минимум времени и осуществляется одним из 3 способов на выбор:

  • по бесплатному телефону горячей линии (у Сбербанка 900);
  • при помощи мобильного банкинга;
  • посредством сервиса Сбербанк Онлайн.

Второй этап – подача заявки на перевыпуск. Проще и быстрее всего это сделать через личный кабинет. Однако есть один нюанс. Номер новой карты будет отличаться от предыдущего, т.к. процесс блокирования подразумевает, что старая прекращает свое действие.

Если карта утеряна дома

При условии полной уверенности, что местом потери является квартира или дом, с блокировкой есть смысл повременить. Тем более что снять блок после обнаружения не получится. Бытует мнение, что карту можно найти по чипу. Однако на официальном сайте банка на этот счет ничего не сказано, следовательно, такая функция – лишь миф. Единственный способ отыскать потерю – просмотреть все укромные уголки помещения, т.к. чаще всего карточка просто заваливается за предметы мебели.

Действенным защитным механизмом против несанкционированного снятия денег является установка лимитов на использование (когда в сутки по карте можно потратить не более обозначенной суммы). Конечно, в полном объеме сберечь средства не получится, зато масштабы потерь не смогут превысить зафиксированный порог.

Последствия потери: можно ли восстановить

То, что произойдет со средствами, оставшимися на утерянной карте, зависит от того, насколько оперативно она была заблокирована. Можно понадеяться, что кто-то ее найдет и вернет (что тоже не редкость), но риск в этом случае слишком велик. Сотрудники банка рекомендуют обязательно деактивировать карту, санкций за пропажу не предусмотрено. Как только был отправлен запрос на блок, карта тут же перестает быть действительной и злоумышленник при всем желании не сможет воспользоваться средствами.

Если заблокированная карта будет обнаружена, то восстановить ее функции не получится. Придется заказать новую. Штраф с клиента не взимается, но за перевыпуск иногда предусмотрена комиссия. Ее величина зависит от формата нового банковского продукта. Узнать актуальные расценки можно на официальном сайте Сбербанка. По классическим предложениям перевыпуск при утере обойдется в 150 р., по премиальным видам и вовсе бесплатно. В среднем на создание новой карты уходит от 2 до 4 недель (в зависимости от города доставки). Узнать о готовности можно в личном кабинете. Для получения необходимо предъявить паспорт.

Можно ли снять деньги с утерянной карты

Некоторые клиенты банка ошибочно полагают, что пластиковая карта и счет — одно и то же, что в корне неверно. Первое – это всего лишь средство платежа, в то время как второй служит для хранения денег. Таким образом, если по какой-либо причине владелец утратил карту, а затем ее заблокировал, на проведение операций по счету через офис банка это никак не влияет.

Для того чтобы снять деньги с утерянной карты, нужно обратиться в любое отделение Сбербанка. Из документов потребуется только паспорт или нотариальная доверенность, если операция осуществляется уполномоченным лицом. Потеря банковской карты – неприятный момент. Но ситуация легко поправима, тем более, что Сбербанк предоставляет возможность быстрого и удобного перевыпуска.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector